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機(jī)器人電話系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)，自動撥打電話并與客戶進(jìn)行交流的系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以大大提高電銷企業(yè)的效率，降低人工成本，并且能夠全天候工作，不受情緒影響。
機(jī)器人電話系統(tǒng)的工作原理主要包括以下幾個步驟：
1、自動撥號：按照預(yù)設(shè)名單或計劃，自動撥打大量電話，減少人工操作的時間和精力。
2、語音識別：接聽方講話時，通過語音識別技術(shù)將語音轉(zhuǎn)化為文本，以便后續(xù)處理。
3、自然語言處理：通過語音識別技術(shù)理解用戶的意圖和問題，并作出相應(yīng)的響應(yīng)。
4、查詢響應(yīng)：通過預(yù)設(shè)的問答庫或智能搜索功能，快速響應(yīng)用戶的常見問題，提供準(zhǔn)確的信息。