機器人電話系統是一種利用人工智能技術，自動撥打電話并與客戶進行交流的系統。該系統可以大大提高電銷企業的效率，降低人工成本，并且能夠全天候工作，不受情緒影響。
機器人電話系統的工作原理主要包括以下幾個步驟：
1、自動撥號：按照預設名單或計劃，自動撥打大量電話，減少人工操作的時間和精力。
2、語音識別：接聽方講話時，通過語音識別技術將語音轉化為文本，以便后續處理。
3、自然語言處理：通過語音識別技術理解用戶的意圖和問題，并作出相應的響應。
4、查詢響應：通過預設的問答庫或智能搜索功能，快速響應用戶的常見問題，提供準確的信息。
