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PLC前景趨勢在工控行業(yè)，技術(shù)就是你自己搶眼的名片，掌握plc技術(shù)你的職位待遇往上漲就必然的。在此行業(yè)中，技術(shù)就是專屬的鐵飯碗，類似于公務(wù)員的鐵飯碗一般，的投資用在于自己的技能提升上，總是百利而無一害的。從以上幾方面來看，學(xué)plc編程由電工此類型職業(yè)升級為工程師，隨著工業(yè)4.0和制造2025戰(zhàn)略的推進(jìn)，在可預(yù)見的情況下，plc作為工控行業(yè)系統(tǒng)中不可或缺的條件，必然會受到更多的關(guān)注及應(yīng)用，這是一種技術(shù)層面推進(jìn)的趨勢。

電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進(jìn)記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對銷售通話錄音實現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進(jìn)或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機(jī)跟進(jìn)。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。

總之，二次系統(tǒng)要求越來越嚴(yán)、風(fēng)險越來越高、難度越來越大、成了所有二次工作者的共識。可以說：二次系統(tǒng)，其支撐作業(yè)越來越明顯，做好二次系統(tǒng)運維工作，應(yīng)重點從以下三個方面入手：做好繼電保護(hù)專業(yè)管理工作。以防止保護(hù)和斷路器誤動、拒動和為重點，做好繼電保護(hù)設(shè)備運行、檢修、維護(hù)、反措整改、技術(shù)監(jiān)督試驗（定檢）和技改工作，防止繼電保護(hù)“三誤”事件發(fā)生。做好通信自動化工作。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，提高電力監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，做好病毒防范和黑客攻擊預(yù)防預(yù)控工作。