個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
一個(gè)傳送帶，在傳送帶的起點(diǎn)有兩個(gè)按鈕：用于起動的S1和用于停止的S2。在傳送帶的尾端也有兩個(gè)按鈕，用于啟動的S3和用于停止的S4。要求能從任一端起動或停止傳送帶。另外，當(dāng)傳送帶上的物件到達(dá)末端時(shí)，傳感器S5使傳送帶停止。傳送帶示意圖對于端子接線圖其實(shí)很簡單，相信大家都能看懂，如下圖端子接線圖接線圖有了，對應(yīng)的地址分配也就有了地址分配下面就是寫程序很序了，這個(gè)程序很簡單，相信很多懂電的同學(xué)不用PLC直接用繼電器就可以控制，歡迎大家評論流圖運(yùn)動控制程序?qū)τ谶@個(gè)程序大家應(yīng)該都能看的懂吧，I1.1和I1.3對應(yīng)啟動按鈕，當(dāng)閉合時(shí)Q4.0置位，輸出1，電機(jī)啟動，當(dāng)I1.2和I1.4閉合時(shí)Q4.0復(fù)位輸出0，電機(jī)停止，傳感器為常閉，當(dāng)物件接近時(shí)，傳感器變常開，I1.5常閉觸電接通，電機(jī)復(fù)位。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
如果沒有這個(gè)二極管的，因?yàn)檩敵龊碗娫炊藳]有上拉電阻，輸出端和電源端是完全開路的，所以它的電阻，一定大于輸出對地端，從這里也可以猜到到這是NPN型傳感器PNP三極管和輸出PNP型三極管，導(dǎo)通條件和NPN型的反過來了，要求VEVBVC，所以它可以接到電源這頭，直接用來斷開電源V+輸出，上圖是一個(gè)PNP的OC輸出原理圖，和NPN剛好顛倒，它的發(fā)射極E掛到電源VCC上了，只要通電了，IO輸入高電平，則滿足導(dǎo)通條件，OUT和VCC正極連接，OUT也將輸出高電平，當(dāng)IO輸入低電平，三極管截止，OUT將變成低電平。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
