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呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。
自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
家里裝修時將零線與地線接反了會怎么樣？零線地線接反會跳閘嗎？家里裝修時把零線與地線接反了，只要使用電器就應(yīng)該跳閘，如果不跳閘的話那就說明家里的開關(guān)裝的也是錯誤的或者是開關(guān)是壞的；下面就來給大家分析一下為什么為什么會跳閘以及家里裝修時零線與地線接反了不跳閘是有哪些問題。首先來給大家分析一下為什么為什么會跳閘：家里配電箱內(nèi)開關(guān)的配置一般都是照明回路使用空氣開關(guān)，而其余的所有的回路都是使用的漏電保護開關(guān)，漏電保護開關(guān)作用的原理就是來檢測火線和零線之間的電流矢量和是否為零，也就是檢測經(jīng)過火線的電流和經(jīng)過零線的電流是否相等，如果火線的電流和零線的電流不想等就會跳閘，對線路進行保護；當家里裝修時把零線和地線接反了以后，就會出現(xiàn)電流從火線流出，然后通過地線流回配電箱，從配電箱內(nèi)的地排終流向大地，這時漏電保護開關(guān)就會檢測到火線的電流和零線的電流不一致，進而判斷為漏電，從而跳閘已達到保護電路的目的；所以說，家中的配電只要是按照標準要求配置的，當零線和地線接反以后，只要有電器工作就會出現(xiàn)跳閘，如果不跳閘就說明家中電路的布置存在問題。
