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目前客戶(hù)需要隨機(jī)應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷(xiāo)售過(guò)程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶(hù)的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷(xiāo)售機(jī)會(huì)后，通過(guò)交互平臺(tái)向銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)，銷(xiāo)售人員將跟進(jìn)獲得的信息反饋給交互平臺(tái)。
與客戶(hù)打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動(dòng)中調(diào)動(dòng)的人才，幫助大家順利開(kāi)展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺(tái)形成了不受空間和時(shí)間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷(xiāo)售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問(wèn)交互平臺(tái)，大大提高了初次解決率和解決時(shí)間。
我們先看一下單相電機(jī)的結(jié)構(gòu)分解圖單相電機(jī)通電以后，電機(jī)會(huì)形成一個(gè)交變磁場(chǎng)，這個(gè)交變磁場(chǎng)又分解為兩個(gè)同速度，但是方向不同的兩個(gè)磁場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)子是不動(dòng)的，相對(duì)靜止。但是只要給它一個(gè)外力，它就會(huì)順著受力的方向旋轉(zhuǎn)起來(lái)。所以加了個(gè)起動(dòng)繞組，它和主繞組空間上相差90度，另外再配個(gè)電容就可以實(shí)現(xiàn)正反轉(zhuǎn)。這是它們之間的關(guān)系所以我們只要通過(guò)測(cè)量，A,B,C三個(gè)點(diǎn)之間的電阻就可以判斷內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，阻值大的一組A和C其實(shí)是主副繞組串聯(lián)的結(jié)果，所以剩的一根線B就是公共端，A和C兩端其實(shí)是電容的兩端，切換這兩點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)正反轉(zhuǎn)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
智能接口。在計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，特別是在較大型的工業(yè)測(cè)、控系統(tǒng)中，用單片機(jī)進(jìn)行接口的控制與管理，加之單片機(jī)與主機(jī)的并行工作，大大提高了系統(tǒng)的運(yùn)行速度。智能民用產(chǎn)品。如在家用電器、玩具、游戲機(jī)、聲像設(shè)備、電子秤、收銀機(jī)、辦公設(shè)備、廚房設(shè)備等許多產(chǎn)品中，單片機(jī)控制器的引入，不僅使產(chǎn)品的功能大大增強(qiáng)，性能得到提高，而且獲得了良好的使用效果。單片機(jī)的多機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)可分為功能集散系統(tǒng)、并行多機(jī)處理及局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。功能集散系統(tǒng)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
