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目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
下面我們了解一下按鈕，按鈕都有一組常開和一組常閉，停止按鈕我們要接常閉觸點，啟動按鈕我們要接常開觸點，按鈕按下常開變為常閉，常閉變為常開，按鈕松開常開和常閉又回到原來的位置，這個很好理解吧。接觸器自鎖電路圖還有很多元件，比如熱繼電器，熔斷器，指示燈等等，這些原件我以后會一一講解，今天我們主要講解自鎖接線，如果原件太多你們可能不好理解，所以我們把接觸器的元件去掉，只講接觸器自鎖。380伏接觸器自鎖主觸頭接線上方三個接三相電源，下方接負載端，線圈A1跟接觸器L1聯通也就是線圈A1長帶電，我們通過控制接觸器線圈A2電源來達到控制接觸器的目的，電源L3經過斷路器或者熔斷器到了停止按鈕，停止按鈕我們要接常閉觸點，也就是一直聯通的，然后電源到了啟動按鈕常開點，啟動按鈕常開點出來到了接觸器輔助觸頭上方，又跟接觸器線圈A2聯通如圖然后啟動按鈕常開上線又分出一根線到了接觸器輔助觸頭下方，這根線是很重要的，因為停止按鈕我們接的是常閉，不按它就是一直聯通的，所以輔助觸頭下方是常帶電的，下面我們說一下原理。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
有人會問為什么不會是零線上的電流增大，這是因為，無論是火線漏電還是零線漏電，漏電點在電流互感器所檢測的零線之前，無論是哪里出現漏電，對于電流互感器來說，都是火線上的電流增大了。當線路中產生諧波或感應電或潮濕等等外界因素影響的時候，也會引起電流的波動，使零火線上的電流不相同。為了防止斷路器誤動作，漏電斷路器設計成，當零火線上的電流差值大于0.03A時，才會跳閘（我說的是家用漏電，在一些特殊場所，會用到動作電流更大或更小的斷路器）。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
