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外呼系統常見的就是智能外呼機器人，如今已實現版的市場銷售溝通交平，可以跟客戶即時進行溝通交流。一個真實的業務員大概每天能接通150左右電話，另外在外呼系統外呼時可能會受到情緒影響，接通量可能有波動，相對減少一些。 而使用外呼系統電話機器人則可以每天規范外呼，從而接通800到1500個電話，企業的人力成本明顯有了降低，效率還更高。
如今大部分電銷公司老板都已經開始使用了，特別是今年，如果擔憂招人問題，擔心人員流失問題，覺得業務員效率不高。外呼系統系統明顯能幫助到你，外呼系統在研發開始階段，就力爭節省人力資源、提升員工工作效率。外呼系統收費合理，功能齊全。還可以根據需求定制功能，相應價錢也是不一樣的。針對外呼營銷行業，相對的時間，年銷售員額是要事。而外呼系統可以讓銷售業務員效率提高 75%，企業少能節約三分之一成本支出，包含場地租費、培訓以及薪資獎勵等等。
呼叫中心系統在設計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設置安全檢查和過濾，內部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計，防止未經授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經濟為重要考慮因素，主要表現在兩個方面，一是設計的經濟性，二是使用和管理的經濟性，盡可能的節約投資和管理成本。系統的可靠性及穩定性可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則，產品采用合理架構設計及有效測試排查手段，保證整個系統達到高級別穩定性能，做到7×24h的全天服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現在做呼叫中心的企業很多，只要選對廠商，那么你的系統就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業，他們是專業做呼叫中心的。
在組態概念出現之前，要實現某一任務，都是通過編寫程序（如使用BASIFORTRAN語言等）來實現的。編寫程序不但工作量大、周期長，而且容易犯錯誤，不能保證工期。組態軟件的出現解決了這個問題，對于過去需要幾個月的工作，通過組態幾天就可以完成。組態軟件一般有三種，其英文簡稱分別為hmMMI和SCADA。目前組態軟件發展迅猛，已經擴展到企業信息管理系統、管理和控制一體化、遠程診斷和維護以及在互聯網上的一系列的數據整合。
