南京倍晟面向江蘇,安徽,合肥,南京,南通,連云港,??鹽城,鎮(zhèn)江,徐州,揚(yáng)州,宿遷,無錫,蘇州,淮安,泰州提供商品售后服務(wù)體系認(rèn)證,商品售后服務(wù)體系評(píng)價(jià),售后服務(wù)認(rèn)證,五星售后服務(wù)體系認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證等服務(wù)
經(jīng)常會(huì)有一些企業(yè)問我們：申請(qǐng)“售后服務(wù)認(rèn)證”和“品牌認(rèn)證”難嗎？我的公司還處于發(fā)展階段，可以獲得較高星級(jí)嗎？首先，五星品正在“售后服務(wù)認(rèn)證”和“品牌認(rèn)證”上占有以下十大優(yōu)勢(shì)：
1、專精“售后服務(wù)認(rèn)證”和“品牌認(rèn)證”。
2、獲得“品牌和服務(wù)認(rèn)證”的企業(yè)滿意率100% ！
3、能直接向您展示大量的獲證企業(yè)證書原件和評(píng)審報(bào)告。
4、批準(zhǔn)的快時(shí)間僅為7天，一次性成功。
5、權(quán)威直屬機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用。
6、沒有任何基礎(chǔ)的企業(yè)仍能完善資料建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，提升服務(wù)水平。
7、遍及各行行業(yè)，有大量的案例保駕護(hù)航。
8、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家坐鎮(zhèn)指導(dǎo)，我們的專家就是“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”和“商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)和企業(yè)文化建設(shè)指南“兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的起草人。
9、熟悉所有流程，力保圓滿達(dá)到目標(biāo)。
10、真正正宗有效，由國家商務(wù)部授權(quán)成立的一少見認(rèn)證機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)起草單位，“全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)”頒發(fā)的證書。
企業(yè)建立和完善售后服務(wù)體系之間的關(guān)系：
售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。
是企業(yè)對(duì)客戶在購買產(chǎn)品后提供多種形式的服務(wù)的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
獲得商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的好處：
1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。
它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
認(rèn)證的流程：
（1）企業(yè)向蘇州勝迪亞企業(yè)管理有限公司進(jìn)行咨詢，我司將有專門咨詢老師指導(dǎo)客戶進(jìn)行認(rèn)證。
（2）簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。
（3）查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件。
（4）派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評(píng)審和評(píng)分。
（5）審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。
下圖是我司輔導(dǎo)客戶成功獲得的五星級(jí)售后服務(wù)證書：
企業(yè)需要認(rèn)證，評(píng)審前期的工作準(zhǔn)備步驟：
（1）對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)（需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢）。
（2）提交認(rèn)證申請(qǐng)表。
（3）初步約定評(píng)審時(shí)間；同時(shí)可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊(cè)和制度等。
（4）準(zhǔn)備好現(xiàn)場評(píng)審安排（人員、交通、辦公場地等），與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。
認(rèn)證證書及監(jiān)督評(píng)審的相關(guān)日期：
（1）認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場監(jiān)督評(píng)審。
（2）視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來說1-3個(gè)月。
（3）監(jiān)督評(píng)審大約9-10個(gè)月一周期。可有1-2月的提前、推后。
我們的優(yōu)勢(shì)
1.15年認(rèn)證咨詢經(jīng)驗(yàn)，全面保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度；
2.精確預(yù)算，為您省錢，絕不后期加收費(fèi)用
3. 可提供加急服務(wù)，確保產(chǎn)品上市周期或招標(biāo)時(shí)間；
4. 100%成功取證，若不能成功取證，承諾全額退款；
5. 未經(jīng)授權(quán)，不向第三方組織或個(gè)人透露客戶商業(yè)信息。
6. 獲證后提供免費(fèi)證書狀態(tài)監(jiān)控，每年年審提醒，確保您證書的長期有效性。
