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該智能快遞柜魯西南地區負責人李慶帥告訴記者,物流終端的配送、收寄件一直是困擾快遞業發展的重要難題,傳統的投遞方式在用戶、快遞員以及物業之間會存在一些矛盾,快遞員送件上門時用戶不在家,快遞員就會二次派送,這樣極容易造成人力的浪費。另外,快遞員挨家挨戶派件,不僅浪費時間,也存在一定的安全隱患。
菏澤市郵政管理局數據顯示,今年5月份,菏澤市郵政業消費者申訴受理中心共有效申訴21件,其中對快件延誤,丟失短少申訴率占比較高,占申訴總量的76%,主要原因就是末端服務不到位,到達收件地后不能及時派送,和在運輸過程中的網絡組合問題。
洛陽生鮮柜哪家最好 李慶帥說,智能快遞柜入駐小區后,這一系列問題都將迎刃而解。相比于傳統的挨家挨戶派件,快遞員將快件放入智能快遞柜中,派件時間將大大縮減。快遞員陳師傅告訴大眾網記者,他共負責9個小區,每天至少送120余件快遞,在沒有快遞柜的小區,送完所有快遞需要1個小時左右,遇到家中沒人時,還需要二次派送。“有了快遞柜后,送完一個小區就只要半個小時了。”
15個小區已免費使用 相關管理辦法暫未出臺
大眾網記者采訪了解到,目前仍有不少市民擔心,少了面對面驗貨環節,快件安全性能否得到保障。“這些問題不用擔心。”李慶帥說,快遞員使用快遞柜派件都有唯一的注冊賬號,如果快遞出現問題,可以直接追究到個人。
另外,在每個快遞柜上都有兩個監控攝像機,快遞員的投遞行為都暴露在監控下,“用戶如果擔心快件安全,可以在監控下拆開包裹驗貨。”李慶帥告訴記者,目前,全市已經有15個小區陸續安裝了智能快遞柜,本月還將在5個小區陸續安裝,“這些快遞柜均是免費提供給業主和快遞員。”
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