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隨著AI智能的不斷深入研究，智能外呼得到了很大的發展，逐漸走入了許多公司中，相比真人外呼，AI智能外呼機器人具有以下優點：
1、 沒有負面情緒波動；全天候保持工作熱情
2、 不會違反外呼的相關禁語；嚴格按照銷售精英業務話術和客戶溝通
3、 費用更低；一年搭建后臺費用才幾千塊錢，是人工成本的十分之一不到
4、 不會離職、不會請假；不知疲倦
現在通過廣告渠道獲得客戶的成本相對較高，一般員工的時間主要花在客戶開發的時間上，如果機器人用在客戶開發上，將節省很多時間和成本。用外呼機器人系統代替人工外呼，有效降低企業用人成本，讓員工的心思主要客戶跟進。
智能外呼機器人是怎么工作的呢？智能外呼機器人可以自動撥打電話，真人語音自動與客戶進行溝通。還可以精準識別到客戶意圖，從而進行專業回答。最后對客戶進行分類，記錄每一通電話的關鍵點。能解決電銷的75%的成交過程。自動撥打、自動應答、自動分類、語音與文字同時記錄且方便追蹤。
