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社保卡是國家民生服務的基礎性載體，截至今年2月，全國社保卡持卡人數已達13.8億，領用電子社保卡人數達到9.76億。政務服務、就醫購藥、交通出行、文化旅游……隨著高效辦成社保卡居民服務“一件事”的不斷推進，小小一張社保卡承載起多方面的便民服務。以安徽為例，目前已打造打造便捷、多元、豐富的社保卡民生服務體系實踐。作為安徽省居民服務“一卡通”綜合服務商，德生科技深度參與了安徽省居民服務“一卡通”的場景建設和運營服務，以技術賦能、服務賦能、數據賦能，助力蕪湖打造成為全國首個“第三代社保卡惠民服務一卡通試點城市”創新樣板，助推滁州、黃山、池州、六安、淮南、阜陽等地市快速落地多領域“一卡通”場景應用，推動長三角區域實現“同城待遇”。

目前，安徽相關地區在德生科技的助力下，已搭建了高效辦成社保卡居民服務“一件事”專區，推動跨業務、跨地區、跨部門系統互通、數據共享和服務融合，促進基本公共服務均等化，為群眾提供更可靠、更充分的民生保障，持續優化辦事體驗。

立等可取 助力人社服務便捷化

在安徽，目前已有4500多個網點提供實體社保卡“立等可取”、電子社保卡“同步申領”、各項服務“跨省通辦”等服務。同時為行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體提供“上門服務”。在線上，安徽省在政務服務平臺上線“我要辦理社會保障卡一件事”專區，集成了社保卡申領、掛失、注銷等8個事項，搭建起線上線下貫通的便捷服務渠道。

社保卡居民服務“一件事”實現了社保卡線上線下服務能力融會貫通。線下，群眾可憑卡在公共交通、文化旅游、就醫購藥等場景享受社保卡一卡通的便利；線上，群眾可在社保卡居民服務“一件事”專區辦理公共服務和政務服務事項。

提升居民社保卡使用體驗，便捷居民生活，讓社保卡服務可感可及。安徽省人社廳通過線下應用場所、線上服務平臺和12333咨詢電話，為群眾提供社保卡居民服務“一件事”咨詢和服務引導，2024年一季度共解答群眾咨詢4.15萬件。

同城待遇 探索公共服務均等化

安徽省不斷拓展長三角區域“同城待遇”，舉辦“居民服務‘一卡通’皖美約‘惠’長三角”惠民服務活動，面向長三角區域持卡人提供旅游景區、酒店住宿、美食餐飲等6大場景的消費優惠服務，不斷推動社保卡普惠于民。

合肥、宣城等6個市成立了以社保卡為載體的“同城待遇”聯盟，簽訂探索推進“一卡通”交通出行、旅游觀光、文化體驗“同城待遇”合作協議，循序漸進推進基本公共服務制度銜接、政策協同、標準趨同。合肥都市圈、南京都市圈、杭黃世界級自然生態和文化旅游廊道、大別山革命老區高質量發展等建設規劃中均明確通過居民服務“一卡通”賦能區域一體化發展，推進基本公共服務均等化。


平臺支撐 推動服務場景多元化

安徽建設省級居民服務“一卡通”平臺，統一提供線上服務能力輸出。建立健全各業務領域應用場景接入機制，實現了對各類用卡機構、應用場景、終端設備的統一管理，支撐起覆蓋人社業務、交通出行、文化旅游、人才服務、醫療健康、校園管理、金融服務的多個線下場景應用。目前，安徽省已實現180多個A級旅游景區、310多個文化場館支持社保卡在線預約、持卡游覽、進場參觀和借閱圖書。

安徽省在全國電子社保卡平臺設立了安徽社保卡居民服務“一件事”線上專區，在皖事通App同步部署，為群眾提供場景機構查詢、線上辦事等服務，推動社保卡線上線下“一件事”融合應用。

就業和人力資源、社會保險、就醫購藥、交通出行、文化體驗、旅游觀光……目前，安徽省“一卡通”平臺已對接1800多個用卡場景，應用網點4.7萬多個，用卡設備9000多臺，形成了便捷、多元、豐富的社會保障卡線上民生服務體系。