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昨晚下班無聊,一朋友A叫出去吹吹風(fēng),順便吃點(diǎn)夜宵,喝點(diǎn)小酒,期間A接了個(gè)電話,是一做服裝的朋友B打過來的,她們在電話上聊了一下,最后還是把她也叫出來了,見面時(shí)還是之前那樣,時(shí)刻保持臉上的笑容,一年前認(rèn)識(shí)他的時(shí)候,她還是XXX品牌服裝店做服務(wù)員,在聊天的過程中朋友A無意的開了一句玩笑,“現(xiàn)在混得好了,都不跟我們玩了”,對于她的情況我還真的不了解,雖然我們一年前就認(rèn)識(shí),但是由于一些原因很少聯(lián)系,所以也不知道她現(xiàn)在的情況,所以就順著朋友A的玩笑聊了下去,得知她現(xiàn)在已經(jīng)不是之前的那個(gè)店員了,已經(jīng)是江蘇地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,她進(jìn)步這么快肯定是有方法的,所以我就好奇的問了起來,sbf6103 yql50c2,無極燈 sbf6103,sbf6103所需配件,三防燈sbf6103 yql50a,sbf6103 yql50
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極燈,65w防爆無極燈,50w無極燈防爆燈她說,其實(shí)也沒有什么好的方法,唯一的方法是想辦法讓老板賺到更多的錢,她“哎”的嘆了一口氣,說道,其實(shí)一個(gè)高中生能做到現(xiàn)在這樣子是很不容易的,下面是她自己分享的故事,有興趣的朋友可以看一下。sbf6103 yql50c2,無極燈 sbf6103,sbf6103所需配件,三防燈sbf6103 yql50a,sbf6103 yql50
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她,2005年高中畢業(yè),就走出社會(huì),上的第一個(gè)班就是做服裝的,到現(xiàn)在做這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了7年之久,但是沒有學(xué)歷,沒有經(jīng)驗(yàn)的她充當(dāng)?shù)闹皇且粋(gè)小店員,但是她根本不安于現(xiàn)狀,一心都想經(jīng)過自己的努力讓自己過好些,干了這么多年,經(jīng)驗(yàn)是有點(diǎn),但是又沒有了機(jī)遇,在一次偶然的機(jī)會(huì),他們店長辭職,所以公司想選一名店長,當(dāng)時(shí)一共是選了3個(gè)人試用,其中一個(gè)就是她,要求是每個(gè)人給三個(gè)月的試用期(在平時(shí)業(yè)績最差的一個(gè)店),根據(jù)業(yè)績來確定店長之人,下面是她的做法,每天就要求店員必須做好三件事情,三個(gè)月下來,她以優(yōu)異的成績?nèi)〉玫牡觊L職位,而且業(yè)績竟然比之前增加了二倍!下面是她對店員要求每天必須做的三件事:
必做事件一:對每個(gè)顧客一視同仁。sbf6103 yql50c2,無極燈 sbf6103,sbf6103所需配件,三防燈sbf6103 yql50a,sbf6103 yql50
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其實(shí)對于這點(diǎn)自己也身有體會(huì),只是你走到有名氣的品牌服裝店,打扮得不標(biāo)準(zhǔn)的,有的店員會(huì)對你不理不睬,她覺得,這種做法是違反了服務(wù)行業(yè)的意識(shí),是對顧客的不尊敬,如果時(shí)間久了會(huì)失去很多客戶,反之也會(huì)迎來部分客戶,因?yàn)樗X得,客戶不是單獨(dú)的一個(gè)人,而是一個(gè)群體,得罪了一個(gè)人就會(huì)得罪一個(gè)群體。
這個(gè)件事告訴我們:做銷售,不管是遇到小客戶還是大客戶,我們的態(tài)度都要一視同仁。
做事件二:進(jìn)店的顧客,只要是對商品有興趣的要求顧客試穿,不要怕麻煩。sbf6103 yql50c2,無極燈 sbf6103,sbf6103所需配件,三防燈sbf6103 yql50a,sbf6103 yql50
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這點(diǎn)大家都應(yīng)該比較熟悉了,只要是去買衣服什么的,大部分店員都會(huì)要求你去試穿,我想應(yīng)該是試穿的顧客越多,成交率應(yīng)該也會(huì)越多,但是要怎么去做客戶才會(huì)愿意試穿呢?做法不一樣結(jié)果很顯然也是不一樣的,她經(jīng)常要求店員這也說:您去試穿一下。但是很多店員都是說:您喜歡的話去試穿一下。看起來兩句話差不多,但是我覺得“您去試穿一下”這句讓客戶的第一反應(yīng)是“試穿”還是“不試穿”,選擇其一,第二句“您喜歡的話去試穿一下”這里多了一個(gè)前提,喜歡才去試穿,這樣客戶選擇的范圍比較廣,也會(huì)比較猶豫不決,所以效果應(yīng)該沒有的一種好。sbf6103 yql50c2,無極燈 sbf6103,sbf6103所需配件,三防燈sbf6103 yql50a,sbf6103 yql50
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這件事告訴我們:做銷售不是要您多么的能說會(huì)道,主要是要把話說到點(diǎn)子上。
必做事件三:對于只要愿意試穿的客戶,多找?guī)卓畈煌钍郊皟r(jià)格的給客戶試穿。
她認(rèn)為只要客戶愿意試穿,那么你的成交機(jī)會(huì)已經(jīng)高達(dá)了50%以上,這時(shí)候作為店員的你不能怕麻煩,要盡量的根據(jù)客戶的體型及類型挑選適合的幾種價(jià)格及不同款式讓客戶試穿,但是試穿完畢總有一個(gè)結(jié)果,這時(shí)候跟客戶溝通的方式就很重要了,應(yīng)該對客戶說:“您試穿過的幾款需要選擇哪款”,而不是說“這幾款有喜歡的嗎”道理還是跟第二點(diǎn)一樣,如果讓客戶有了更多的選擇機(jī)會(huì),那么作為銷售員的成交幾率就會(huì)降低。
這件事告訴我們:專業(yè),價(jià)格非常重要,但是說話的方式也很重要。sbf6103 yql50c2,無極燈 sbf6103,sbf6103所需配件,三防燈sbf6103 yql50a,sbf6103 yql50
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其實(shí),我覺得她的銷售及說話方式不僅僅只適合服裝行業(yè),而是很多行業(yè)都可以用到,只是換湯不換藥而已,大家覺得呢?
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