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2025新零售飾品貨架按需定制、精品百貨貨架多種選擇

在數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的背景下，百貨零售企業(yè)也正在積極擁抱數(shù)字化與AI技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的提升與成本的降低。近年來，眾多百貨零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用方面取得了一定成效，為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。報告顯示，AI的快速普及也給零售業(yè)帶來新的變革，但垂類模型的開發(fā)相對滯后，AI在零售中的應(yīng)用尚處于初級階段。主要的應(yīng)用中，39%的企業(yè)表示使用了文檔處理，36%的企業(yè)表示使用了圖文生成功能，32%的企業(yè)表示使用了代碼生成功能，25%的企業(yè)表示使用了信息搜集、智能導(dǎo)購功能。不過，AI對零售行業(yè)的變革性影響，行業(yè)有高度共識，82%的企業(yè)反饋AI將對零售行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

目前，已有企業(yè)在數(shù)字化及AI應(yīng)用方面走在行業(yè)前列，如銀泰百貨開發(fā)了結(jié)合視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和AI算法的防損工具，用于自助收銀機(jī)，實(shí)時監(jiān)控顧客行為，有效防止偷竊行為，提升了空間運(yùn)營效率。同時，其還利用AI生成商品圖庫和話術(shù)，通過AIGC技術(shù)大幅降低了數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)的成本和時間，提高了購物轉(zhuǎn)化率。此外，銀泰推動品牌商與百貨店合作，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購與AI的職能轉(zhuǎn)換，重點(diǎn)解決商品運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問題診斷和營銷預(yù)測，進(jìn)一步優(yōu)化了運(yùn)營流程。

2025新零售飾品貨架按需定制、精品百貨貨架多種選擇

重慶百貨通過管理提效、組織流程再造實(shí)現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展，建立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中審核、優(yōu)化流程等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“共享中臺+結(jié)算數(shù)智化、資金數(shù)智化、稅收數(shù)智化、應(yīng)收數(shù)智化、費(fèi)控?cái)?shù)智化、檔案數(shù)字化”六大能力，整合數(shù)據(jù)，業(yè)財(cái)融合，系統(tǒng)流程優(yōu)化。通過數(shù)字化的運(yùn)用，使事務(wù)性工作向管理性工作轉(zhuǎn)變，大幅縮減了人工成本。
某知名零售企業(yè)引入AI智能客服系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了24小時全天候在線服務(wù)，消費(fèi)者可以通過官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用等多種渠道與AI客服進(jìn)行互動，獲取商品信息、查詢訂單狀態(tài)、提出投訴建議等。AI客服不僅能快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，還能根據(jù)消費(fèi)者的購物歷史和偏好，提供個性化的商品推薦和優(yōu)惠信息。智能化服務(wù)的方式，不僅提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也大大提升了企業(yè)的運(yùn)營效率。