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沈陽飾品貨架展柜不斷升級變化、精品潮玩貨架多種選擇
新零售的創新之處體現在多個方面。首先是銷售渠道的創新。它不再局限于傳統的實體店鋪或電商平臺,而是將兩者有機結合,形成線上線下無縫對接的銷售體系。例如,消費者可以在線上瀏覽商品、下單,然后選擇到附近的實體店自提;或者在實體店體驗商品后,通過線上支付購買。其次是供應鏈的創新。利用大數據和人工智能技術,實現對供應鏈的精準預測和優化,提高庫存管理效率,降低成本。
如今再去回顧這些年所謂新零售改造的行動與結果,其中最大的困難,在于預期過高,而能力有限。如我們在《盒馬巨變,電商告別膨脹時代》中提到的那樣,電商對于零售的改造,嚴重低估了線下脆弱但擁有巨大慣性的生存特征,并往往急于看到規模和成效。在大力無法誕生奇跡之時,我們將會最終看到,電商的有限創新解決不了零售的根本問題,最終能成為優秀零售企業的不是靠資金雄厚,而是靠精打細算。這也正是電商人最容易缺乏的特質。
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人們消費理念和需求也在不斷變化,適應消費趨勢變化、加快數字化轉型成為零售業的“必答題”。培育行業發展新動能、實現零售業數字化轉型是一項系統工程,需要綜合施策、久久為功。如今,許多傳統零售企業選擇與數字化服務商合作,在供應鏈優化、全渠道融合、客戶關系管理等各環節,積極開展數字化實踐。比如,有些服務商通過提供小程序商城、會員管理系統以及營銷自動化工具,幫助零售企業收集、整合和分析數據,據此實現精準化營銷和個性化服務。更重要的是,打造良好的數字化零售生態。
場景化營銷就是企業基于消費者所處的具體情景和時間,通過與消費者的互動而展開的營銷推廣活動。只不過,移動互聯時代的到來,重構了傳統的場景特質,也賦予了場景化營銷新的內涵。在國際上,基于移動互聯網的場景化營銷被稱之為“Context—aware Marketing”或“Ubiquitous Marketing”,即情境知覺營銷或無處不營銷。具體而言,就是基于移動智能設備和技術,商家隨時對消費者不斷變化的碎片化場景進行追蹤定位;同時,利用大數據、云計算等先進技術,精準計算和把握消費者的偏好,以及在不同場景下的價值訴求;最后,通過移動智能入口、App應用等,實現即時性的場景連接,感知用戶的具體情景,從而為用戶推送相宜的產品和服務,滿足場景化價值訴求,激發用戶購買欲望,實現營銷推廣的目標。