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從消費(fèi)者端發(fā)生的變化看，也在重新釋放一些信號(hào)，例如，中國(guó)年收入超15萬(wàn)元的高收體正在擴(kuò)大，所謂的“消費(fèi)降級(jí)”并沒(méi)有真實(shí)發(fā)生，消費(fèi)依舊在“升級(jí)”，升的是理智和明智，消費(fèi)高端化的態(tài)勢(shì)沒(méi)有改變，可消費(fèi)者的決策變得更實(shí)用主義。量變帶來(lái)質(zhì)變，外部環(huán)境與消費(fèi)者行為變遷驅(qū)使著零售品牌經(jīng)營(yíng)邏輯與思維的變革，聚焦的點(diǎn)從原本的貨，轉(zhuǎn)向渠道，最終落在“人“的競(jìng)爭(zhēng)上。

崔玉松解釋道，貨可以社會(huì)化生產(chǎn)，渠道在技術(shù)加持下，變得扁平化，速度、效率所有都量化、數(shù)字化了，渠道到人之間的效率一下就可以打透，而且可以看到所有中間傳播的過(guò)程。商家必須以消費(fèi)者為中心，線上完成數(shù)字化，線下則承擔(dān)體驗(yàn)與服務(wù)的職責(zé)。這種革命性變化，是商家面臨的新形勢(shì)，也將成為新的增長(zhǎng)引擎。

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通過(guò)超級(jí)用戶理論的實(shí)踐，抓住消費(fèi)者增長(zhǎng)的基本鏈路，通過(guò)各種渠道把用戶拽進(jìn)流量池，再推自己的服務(wù)、商品，做綜合的交叉打造利潤(rùn)�！爱�(dāng)線上的營(yíng)銷數(shù)字化與線下門店結(jié)合，發(fā)生了巨大的化學(xué)反應(yīng)：一是發(fā)揮了線上數(shù)字化營(yíng)銷的效率優(yōu)勢(shì)、二是發(fā)揮線下門店就近履約的能力、三是通過(guò)地理位置解決了一部分信任問(wèn)題。線上做一個(gè)爆品很容易，更關(guān)鍵的在后續(xù)的履約和協(xié)同，如何讓線上線下的無(wú)縫協(xié)同，承接住爆發(fā)的流量。

過(guò)去幾年，洞察著趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，試圖通過(guò)捕捉消費(fèi)者的變化，驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)往前走。針對(duì)新零售行業(yè)，推出了新零售解決方案，這些模塊為消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)，收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并通過(guò)CRM加工為細(xì)致的運(yùn)營(yíng)策略。可以助力商家實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的融合，其中CRM可以收集消費(fèi)者信息，并基于消費(fèi)者行為觸發(fā)運(yùn)營(yíng)策略。導(dǎo)購(gòu)助手則為導(dǎo)購(gòu)提供了對(duì)消費(fèi)者非現(xiàn)場(chǎng)行為的洞察，幫助其更好地跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。