一、適用范圍
本政策適用于東風特汽（十堰）客車有限公司，東風（十堰）特種商用車有限公司所有簽約的特約服務站。
二、內容及要求
1.質量保修期
1.1整車質量保修期限及里程
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車型類別 |
保修里程（km） |
保修時限（月） |
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B2貨車教練車 A2牽引教練車 |
5萬 |
12個月 |
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A1客車教練車 B1中巴教練車 |
7萬 |
18個月 |
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上述兩個條件中任何一個先到達即視為保修期終止，保修期限不隨修換退的發生而延期. 超出上述標準的需在購車合同中明確. |
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1.2整車零部件保修期限及里程各相關零部件的保修細則以隨車配發的《質量保修手冊》為準，保修期不隨修換退的發生而延期。
2.新車強制走合保養和定期二級維護服務
2.1新車強制走合保養期限與里程
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車型類別 |
強保期限 |
強保里程 |
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A1客車教練車 B1中巴教練車 |
自購車之日起60天內 |
2000-2500km（不超過3000km） |
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B2貨車教練車 A2牽引教練車 |
1500-2500km |
2.2新車強制走合保養和定期維護政策
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車型類別 |
強制走合保養 |
二級維護保養 |
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A1客車教練車 B1中巴教練車 |
免整車保養工時費；免發動機保養材料費；底盤走保材料費由用戶自行承擔 |
各類型車輛每行駛8000-10000公里所進行的強制保養所需工時費、材料費由用戶承擔 |
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B2貨車教練車 A2牽引教練車 |
免整車保養工時費；底盤走保材料費由用戶自行承擔 |
2.3強保憑證：質量保修手冊、購車發票（或復印件）
2.4車輛行駛2000-2500公里時，用戶應按期到服務站進行新車強制走合保養，服務站應嚴格按照車輛《使用說明書》中走合保養項目及規范為用戶提供保養。（發動機的保養請參考相關發動機廠家的規定，非發動機簽約單位不得進行發動機強制保養）
2.5車輛的新車強制走合保養后每行駛8000-1000公里，用戶應按期到服務站進行二次維護保養，材料由服務站提供，材料費和工時費由用戶承擔。
三、其他說明
3.1零部件質量保證期詳見隨車《質量保證手冊》。
3.2《東風教練車售后服務政策》最終解釋權歸東風特汽（十堰）客車有限公司，東風（十堰）特種商用車有限公司所有。
（一）.我們是外地的，到你們湖北太遠。能不能送車？
答：我公司購車流程規定客戶可以在網上訂購，簽訂購車合同。預付定金。在規定時間內送車到客戶指定地點，客戶驗車合格付全款。
（二）．你們公司在我們這里有沒有銷售點？我們想看看車怎么辦？
答：專用車不同于小轎車之類的在全國各地設立銷售公司4S店，這是由專用車的特殊性決定的。我公司利用現在發達的商務網絡，客戶只要來電來函下訂單，按照潤力公司公布的購車流程進行購車，本公司就會在合同規定的時間范圍內將車輛及車輛完整手續交到客戶手上。我們將根據用戶的實際需求，為每位用戶打造高品質、個性化的專用車，歡迎您來湖北隨州弛馭專用汽車貿易有限公司實地考察生產實力及產品工藝，我們會為您提供最好的服務！
（三）．我們把定金打給你們有沒有保障?會不會上當？
答：尊敬的客戶您好，我們公司在工商部門可以查到的，公司注冊名為湖北隨州弛馭專用汽車貿易有限公司。客戶打定金是打在公司的賬號不是私人帳號，敬請放心，湖北弛馭提醒您打定金一定要打到公司賬號，以免上當受騙。我們更希望看到的是您買到我們公司的車感到滿意后可以介紹更多的客戶在我們公司買車，這樣公司的發展才能步步高升，所以您可以放心購買。
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