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維修流程

一、聯(lián)系方式
本地客戶既可以電話聯(lián)系，也可以直接來我公司（特殊情況我們可提供上門），外地客戶可以通過電話、手機(jī)、E-mail和我們聯(lián)系，先向我們說明您需維修工控產(chǎn)品的具體型號及大概故障現(xiàn)象。

二、貨運(yùn)：
根據(jù)您的需要選擇合適的貨運(yùn)方式，同時(shí)電話通知我們，并將貨運(yùn)單據(jù)報(bào)給我們，以便我們及時(shí)查收。貨物運(yùn)輸時(shí)注意包裝保護(hù)（用2~3層海綿包裝或氣泡袋之類裹好），以防運(yùn)輸過程中損壞。

三、接收：
我們在收到您所要維修工控產(chǎn)品后，將在第一時(shí)間通知您，并在24小時(shí)內(nèi)給您以下答復(fù)：您的寄修件是否可以修復(fù)、修復(fù)時(shí)間、修復(fù)費(fèi)用。如能修復(fù)，我們將按標(biāo)準(zhǔn)對您進(jìn)行報(bào)價(jià)及簽定維修合同。

如不能修復(fù)，或者您覺得修復(fù)成本過高。我公司不收取費(fèi)用。原件寄回！

四、通知：
我們在修復(fù)后會及時(shí)通知您，詢問您的取貨方式。

五、付款：
請按照我公司提供的付款期限及付款方式及時(shí)支付費(fèi)用，并盡早電話通知我們，以便我們及時(shí)將修復(fù)件寄送給您，以免耽誤您的生產(chǎn)時(shí)間。
付款時(shí)間限制：

外地客戶取貨時(shí)先支付費(fèi)用的80%，等試機(jī)通過后全部付清（有長期合同的按合同執(zhí)行）；
本地客戶在接收到修復(fù)件一個(gè)月內(nèi)，全部付清即可（注意在一周內(nèi)上機(jī)測試）。

六、恢復(fù)：
請?jiān)谑盏叫迯?fù)件后及時(shí)回電話，以便對修復(fù)件進(jìn)行確認(rèn)。

七、驗(yàn)收：
修復(fù)件以現(xiàn)場試機(jī)通過為準(zhǔn)。用戶在收到修復(fù)件后必須在一周內(nèi)測試完成，將測試結(jié)果通知我們，如果測試不通過，將故障現(xiàn)象寫成報(bào)告連同反修件一并交回我們維修，否則視為已修復(fù)（特殊情況不能試機(jī)，則客戶必須事先通知我們，再商定試機(jī)時(shí)間）。

八、保修：
試機(jī)通過的復(fù)修件，我們對已修復(fù)部位及故障進(jìn)行免費(fèi)保修，保修期限，原價(jià)5000元以上的皆為六個(gè)月，5000元以下的小件為3個(gè)月。