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娃娃機有多火？商場，電影院，游樂園，地鐵口，甚至是在小巷子里，你都能見到這個裝著娃娃的自助終端。只要玩過的人就會知道，它的吸金能力不容小覷。而娃娃機面臨的問題如何解決？又有哪些創(chuàng)業(yè)公司能成為當(dāng)中的黑馬呢？我們將在下文探討這些問題。

近兩年，隨著mini K、自助充電寶、自助咖啡機等新型自助終端的興起，娃娃機作為自助終端中的“元老級”產(chǎn)品，在運營中面臨的瓶頸和痛點也逐漸暴露出來 。

20世紀(jì)早期的歐洲，“娃娃機”第一次以糖果販賣機的形式出現(xiàn)；80年代，日本開始出現(xiàn)真正意義上的娃娃機，并風(fēng)靡至臺灣；90年代，娃娃機自臺灣進(jìn)入中國大陸。

早期的游戲廳里主要是格斗、射擊和體育競技類的電子游戲，客流以年輕男性為主，對大多數(shù)女性沒什么吸引力。娃娃機的出現(xiàn)，滿足了女性、兒童需求，而這兩大類人群都是非理性消費者。

這樣的屬性，加上娃娃機選址在人流密集的地方，以及商家可控的中獎設(shè)置，獲得的利潤十分可觀。

目前的娃娃機運營面臨哪些問題？

火爆的市場需求，加上“投入資金少，回報利潤高”的商機并不多，所以，眾多小商戶紛紛涌入市場。而已經(jīng)有二十多年歷史的娃娃機，面對快速變化的消費方式，以及經(jīng)營不規(guī)范的市場，越來越多的運營痛點逐漸暴露出來。

根據(jù)市場調(diào)查分析

當(dāng)前娃娃機的運營面臨以下問題：

兌幣麻煩。在玩家沒有硬幣或投完硬幣的情況下，就需要到兌幣機上用紙幣或者移動支付兌換硬幣，兌幣難度的增加有可能會流失部分消費者。對于運營商而言，增加了兌幣機成本的同時，還需要每天清點大量的硬幣和紙鈔。

玩法創(chuàng)新少。目前的娃娃機大多數(shù)沿用原來的搖桿玩法，不能給消費者帶來新鮮感，讓更多的誘惑趁虛而入，分散了消費者的娛樂時間。例如，新奇的剪刀機，推桿機等等。

玩家信心不足。在“抓取率可調(diào)”成為公開的秘密之后，玩家對娃娃機的信任感降低，一成不變的玩法會讓玩家對娃娃機知難而退，甚至敬而遠(yuǎn)之。

娃娃品質(zhì)低。機器是容器，里面裝什么才是關(guān)鍵。現(xiàn)在娃娃機內(nèi)的娃娃（禮品）多非正版、造型山寨，在一個看顏值、重品質(zhì)的年代，很難引起人們的消費欲望。

外形陳舊。市場上娃娃機的外觀大多是陳舊的卡通圖案，色彩豐富，同時也很容易“撞機”，沒有記憶點的機器會與其他品牌混淆，讓消費者難以成為回頭客。

娃娃機經(jīng)營

如何突破娃娃機的運營痛點？

面對眾多的運營“痛點”，已入場的公司應(yīng)該如何一一突破？誰又能成為黑馬呢？

1. 移動支付解決換幣的麻煩

由于移動支付在國內(nèi)普及，新興的創(chuàng)業(yè)公司也從這一入口著手。以樂搖搖、維碼器等公司為代表，從為娃娃機提供趣抓？廣告屏+SaaS系統(tǒng)、支付盒子+SaaS 系統(tǒng)入手，以實現(xiàn)移動支付和后臺管理功能。

不用找零錢兌硬幣，微信掃碼就能玩。樂搖搖的支付盒子內(nèi)置入機器，通過掃描貼在機器上的二維碼投幣就可以玩了。而數(shù)娛科技稍有不同，其趣抓？廣告屏是安裝在機器上的，二維碼是顯示在屏幕上的，也就是說機器不僅多了一個二維碼，還多了一塊液晶顯示屏。

移動支付大概已經(jīng)滲透到生活的每個需要支付的角落，以至于帶現(xiàn)金的人越來越少，抓娃娃機也不用再通過實體游戲幣才能玩，只要掃描二維碼付款就能直接啟動機器。

手機上的數(shù)字也讓我們對花錢的感知減弱，所以當(dāng)你掃描二維碼在線購買游戲幣的時候，購買20個幣（一元/個）也沒啥感覺。

對于運營商而言，移動支付和后臺系統(tǒng)能提升運營效率，遠(yuǎn)程監(jiān)控機器情況、調(diào)整抓取率，獲取實時交易數(shù)據(jù)，節(jié)省人力物力，實現(xiàn)大范圍統(tǒng)一管理的可能。

2. 娃娃機玩法創(chuàng)新

如上文所述，因為“抓取率可調(diào)”的問題，消費者對于現(xiàn)有的玩法信任度降低，創(chuàng)新的玩法可以提升消費者的體驗感，增強信心，同時也迎合了消費者嘗新的心態(tài)。

除了提供趣抓？廣告屏、支付盒子，數(shù)娛科技、友游等公司也采用其他方式突破運營痛點，比如整機智能設(shè)備，或智能一體機和定制系統(tǒng)。友游通過移動端給用戶更多樣的體驗，比如友游的積分簽到、懸賞任務(wù)等等。而據(jù)數(shù)娛科技介紹，他們利用全球領(lǐng)先的體感人機交互技術(shù)，首創(chuàng)趣抓？體感娃娃機，消費者通過手勢控制娃娃機的爪子，“隔空”抓娃娃。另外，還有趣抓？剪刀機等新穎娃娃機。除此之外，消費者還可以通過手機遠(yuǎn)程操控抓娃娃。

3. 正版娃娃

據(jù)了解，市場上正版公仔的價格在40元~300元之間不等，如果沒有合作渠道，運營商需要承擔(dān)很大的采購成本，因此，運營商通常會在市場上隨機采購普通娃娃。

4、新潮娃娃，滿足各種口味

中國的制造業(yè)一直處于多層次多樣化，這意味著，對于目標(biāo)人群的定位不再是幼年兒童，我這種奔三的老阿姨也能在十幾個娃娃機中找到自己中意的款。

5. 娃娃機外觀升級

機器的改造除了讓內(nèi)在更加智能化，也可以讓外觀更加吸引用戶。我們也逐漸在市場上看到了造型各異的娃娃機，比如小火車、飛機、英倫風(fēng)電話亭等等，粉色、可愛、卡通的娃娃機外觀不再是唯一選擇。

6. 開拓新渠道

渠道是鋪設(shè)自助終端的最關(guān)鍵因素，購物中心、商業(yè)地產(chǎn)、地鐵、餐飲、影院等都是全新渠道。據(jù)信息表示，大玩家已經(jīng)與海底撈達(dá)成合作，將在海底撈外布放置游藝設(shè)備，這是一種跨界的合作，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，把娃娃機與其他業(yè)態(tài)相連同樣也是出路之一。

未來的發(fā)展前景

目前，娃娃機正處于紅利期，其的業(yè)態(tài)本身也有巨大的遐想空間。在未來，每一臺娃娃機都可能是一個物聯(lián)網(wǎng)終端，運營者無需在現(xiàn)場值守，通過手機就可以查看每臺機器的營收數(shù)據(jù)和故障情況，并遠(yuǎn)程控制，進(jìn)行維護(hù)。

娃娃機與其他自助終端類似，本身就是渠道，所以，在盈利模式方面，娃娃機運營商還可以和其他商家合作。例如，通過給其他公眾號“吸粉”，下載APP提高用戶量，線上游戲贏商家代金券等活動，返利給消費者，同時增加運營商的廣告收入。

另外，運營商還可以通過LBS定位，積分商城等功能，進(jìn)一步提升線下聚流效果。利用線上線下的雙向?qū)Я鞯哪Ｊ剑瑯?gòu)建起健康發(fā)展的娛樂物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

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