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三星品牌戰(zhàn)略
一、世界一流品牌的戰(zhàn)略目標──趕超行業(yè)霸主索尼
三星電子的戰(zhàn)略目標不僅是做最成功的企業(yè)，而是要把三星打造成全球電子行業(yè)的領導品牌。為此三星設定了一個最強有力的競爭對手，發(fā)誓努力趕上并最終超越它，這個目標就是索尼。因為在全球500強排序中，索尼是唯一排在三星電子之上的電子類企業(yè)毫無爭議的全球霸主。
1997年以前，三星電子還不得不從索尼購買芯片。但自從把索尼作為自己趕超的目標 后，三星不惜重金建設自己強大的研發(fā)隊伍，在技術上虛心地向日本人學習，派技術人員前往索尼等技術強大的日本公司學習，最終突破了技術門檻。現(xiàn)在三星在技 術上已成為世界頂尖級的技術創(chuàng)新公司，在包括移動電話、手持計算設備、平面顯示器以及超薄筆記本電腦等眾多領域創(chuàng)造了一系列的尖端技術。為了超過索尼，三 星電子除了在數(shù)碼相機、顯示器、音響等領域頻繁出擊外，還對索尼最薄弱的部分──手機展開了最猛烈的攻擊。近年來，由于索尼手機因缺乏創(chuàng)新、經(jīng)營不善導致 虧損，索尼謀求與昔日全球手機霸主愛立信手機部門的合并，并成立了索尼-愛立信公司，但三星還是在2002年以優(yōu)異業(yè)績超過了索愛。在目前的全球手機市場 上，消費者公認的最漂亮、最受歡迎的手機不是索尼而是三星，這完全顛覆了索尼在消費電子領域頂尖角色的圖景。從1998年以來，三星電子共獲得了17項工 業(yè)設計大獎，連續(xù)5年成為獲獎最多的公司。獲獎總數(shù)與美國蘋果公司持平。不久前，三星電子獲得2002年度美國工業(yè)設計獎(IDEA)中的5項大獎，這個 由美國工業(yè)設計協(xié)會頒發(fā)的年度工業(yè)設計獎是全球工業(yè)設計界最重要的獎項之一。三星與蘋果公司并列第一，同為本屆工業(yè)設計獎中獲獎最多的公司，并領先于 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一成績證明三星電子領先的設計理念得到了全球的認可，使其向建立世界超一流企業(yè)的目標邁出了堅實的一 步。
2003年6月5日，在由會長李健熙和子公司社長等50多人出席的紀念“新經(jīng)營10 周年”社長團會議上，三星確定了更高層次的戰(zhàn)略目標：力爭到2010年發(fā)展成銷售額達270萬億韓元和稅前利潤30萬億韓元，確保品牌價值700億美元和 50種世界一流產品的“世界最受尊敬的企業(yè)”。
世界一流品牌的營銷策略──高層次的營銷手段
為了樹立產品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。 無論是移動電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產品定位于高端市場，而不是廉價貨。與同類產品相比，一般三星電子產品更具特色，功能更多，這使 得其產品價格要高出30個百分點。由于美國在全球市場的領導地位，決定三星極為重視這個市場。但是在美國，除非生活在時代廣場旁邊的三星廣告牌附近，三星 品牌完全被東芝、富士通、松下電器等亞洲品牌淹沒了。對美國人來說，索尼可以說在這些品牌中一枝獨秀，許多人對三星的質量依然心存懷疑。于是，近年來三星 一直投入大量的資金要讓美國人熟悉三星商標，從而扭轉過去人們把它看做是廉價品牌的看法。比如，在前不久舉行的鹽湖城冬奧會上，三星花費1500萬美元的 巨額贊助費贊助冬奧會，為其產品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。在最近的廣告上，一對父子球 迷高速奔跑，不是去賽場，而是去廣場上通過三星電視看足球賽。除此，還在美國推出了一系列超現(xiàn)實主義的廣告，突出一個被三星公司稱為“雪女” (SnowWoman)的絕世美女的形象。整個活動看上去花費甚巨，高雅不凡。人們預測一旦此舉成功，三星的蠃利和知名度均會水漲船高。
三星電子另一個提升其產品公眾形象的舉措是將其產品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因為來這些連鎖超市的用戶更看重產品的價格，而不是產品的質量。為此，三星將撤出的產品如DVD、電視以及電腦轉移至BestBuy、 Sears、CircuitCity以及其它一些高級專業(yè)商店進行銷售，因為這些商店看重的是產品的質量和品牌。為了讓用戶體驗到數(shù)位家庭的舒適和便利， 三星電子推出了以TCP/IP為基礎的數(shù)位家庭網(wǎng)路解決方案─Home Vita，該工程在韓國擁有100個實驗室，并在漢城、香港設立多個體驗中心，通過一個無線的Webpad（網(wǎng)路遙控器）或WAP移動電話或任何聯(lián)網(wǎng)的電 腦，就可以對整個家居實現(xiàn)智慧化、綜合性的控制，把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。到現(xiàn)在為止，我們僅看到三星電子推出來這種實用的系統(tǒng)。
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