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在整個使用壽命期間都提供無與倫比的成套服務

對于機器制造人員、解決方案提供者和工廠操作人員：
西門子工業自動化和驅動技術集團提供的服務包括為制造業和過程工業中各個部門的不同用戶提供全方位服務。

除了產品與系統外，我們還提供有組織的綜合服務，這些服務可在機器設備工廠的每個階段為您提供寶貴支持：從規劃與實施，直至調試、維護與改造。

西門子的服務和支持部門將針對西門子自動化和驅動產品的所有問題為用戶提供全球支持。在用戶設備或工廠使用壽命期間的各個階段，西門子可在超過 100 個國家直接提供現場支持。

我們富有經驗的專家團隊會在現場提供有效的技術支持和捆綁式專有技術。定期培訓課程以及我公司員工之間的廣泛聯系（甚至跨洲）可確保在非常廣泛的區域內提供可靠服務。

聯系信息請參見因特網：
http://www.siemens.com/automation/partner

在線支持

通過全面的在線信息平臺，用戶可從全球的任何地方隨時獲得各方面的服務及支持。

http://www.siemens.com/automation/service&support

技術支持

針對西門子所有產品和系統、涵蓋眾多需求優化服務的技術問題專家建議。

http://www.siemens.com/automation/support-request 

技術咨詢

項目計劃和設計方面的支持：從詳盡的實際狀態分析，目標定義和對產品和系統問題的咨詢，一直到自動化解決方案的形成。

培訓

我們通過直接從廠商獲得實用專門知識來擴大競爭優勢。

http://www.siemens.com/sitrain

工程支持

通過為滿足您的要求而定制的服務在項目設計與開發過程中提供支持；從組態階段一直到自動化項目的執行。

現場服務

我們的現場服務可為您提供調試和維護服務，確保您的機器設備與工廠總處于正常運行狀態。

備件

在全球的各個領域，都需要工廠和系統能夠持續可靠的運行。西門子將向用戶提供支持，從而能夠在第一時間避免停機：擁有全球網絡及優化的物流鏈。

維修服務

在工廠中，停產將造成各種問題以及不必要的成本損失。通過我們遍布全球的維修設施，我們可幫助您將調試和維護減少到最低程度。

最優化

在設備和工廠的使用壽命期間，經常仍會存在提高生產效率、降低成本的巨大潛力。為幫助用戶實現這種潛力，西門子提供了一系列完整的最優化服務。

現代化改進

在升級改造方面，我們也可為您提供支持，從計劃階段一直到調試，為您提供全面服務。

服務程序

西門子的服務程序指為自動化和驅動系統或產品組選擇的服務包。各個服務之間均可進行協調，以確保平滑覆蓋整個使用壽命周期，并支持用戶產品和協調的最優化使用。

可隨時對提供的服務程序進行靈活調整，并可單獨使用。

服務程序舉例：

• 服務合同
• 工廠 IT 安全服務
• 用于驅動工程的使用壽命周期服務
• SIMATIC PCS 7 使用壽命周期服務
• SINUMERIK 生產性能
• SIMATIC 遠程支持服務

優點一瞥：

• 縮短了停機時間，提高了生產效率
• 服務范圍可量身定制，降低了維護成本
• 可對成本進行計算，因而可對其進行規劃
• 響應時間及備件供貨時間均可得到保證，維護可靠性更高
• 客戶維修人員可解放出來完成其他任務
• 可獲得一站式全面服務，接口更少，專業化程度更高