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在大多數情況下,電話機器人外呼系統可以在一定程度上代替人工銷售,完成意向客戶的篩選,但與人工相比,還有一定的距離。所以現在大多是人機協同的方式。機器人在前面高效篩選潛在客戶,人工在跟進,實現效率最大化
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電話機器人外呼系統如何搭建后臺呢?首先需要定制話術,再由真人錄音,外呼時才能智能的與客戶進行多輪對話,精準識別客戶意圖,自動分類,從而根據意向客戶業務人員進行回訪提高效率
電話機器人外呼系統支持批量導入,自動撥打,可以自動語音群呼,每天至少可以撥打上千至上萬個電話,支持意向客戶推送微信,同時也可以一鍵人機切換,直接轉接人工客服跟進
而且所使用的語言以及語音、語調,都是真人錄制,富有感情。最大程度地優化客戶溝通體驗。在整個工作過程中不會受到情緒影響、不會被打擾
電話機器人外呼系統在電銷行業的使用也是逐漸廣泛,在整個實際使用的過程當中,保證了智能機器人能夠準確識別和清晰回答客戶,實現語音質量檢測、大數據挖掘,用戶信息分析等需求,有哪些意向客戶,可以第一時間推送到微信上,這樣就可以第一時間和意向客戶溝通