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如今,在這個人工智能飛速發(fā)展的時代,各行各業(yè)都在與人工智能聯(lián)手,尋求更好的發(fā)展與突破,電銷行業(yè)也不例外。屬于人工智能領(lǐng)域的電話機器人也受到電銷行業(yè)的青睞,它的到來無疑幫助企業(yè)解放了重復勞動的工作者們。不論各行各行,銷售的競爭日趨激烈,隨著企業(yè)業(yè)務的逐漸增加,智能電話機器人也因方便、便利、省時、省力、省事等許多優(yōu)勢被越來越多的企業(yè)運用。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)傳統(tǒng)電銷行業(yè)規(guī)模正在日益增強，關(guān)于電話營銷上的痛點相信不說大家也都知道，隨著電話機器人的落地應用，企業(yè)得到了很大的幫助。
對于傳統(tǒng)電話銷售本身存在的“人員流動性強，招聘難度大”的問題，在電話機器人的幫助下，也有效解決了這個難題。甚至電話機器人可以做到全年無休，無請假無離職，相比人工優(yōu)勢更加明顯。
傳統(tǒng)的電銷面臨的難題及電話機器人的優(yōu)勢：
一、人力成本高，產(chǎn)出低
電銷人員人均工資至少4萬-6萬/年，一個團隊少則幾十萬，多則幾百上千萬的投入。根據(jù)二八定律，通常只有20%的客戶是有價值的，80%都是低價值甚至沒有價值的客戶。但電銷人員將大部分的精力都用來篩選80%的低價值客戶，產(chǎn)出與回報不成正比。
使用電話機器人，一臺電話機器人可以替代8~N人工客服，每日撥打電話量達到（3000~無上限），并通過人機交互學習，不斷優(yōu)化，利用獨特叁維客戶篩選法，高效分類意向客戶。
二、情緒波動大，工作效率低
電銷人員在遇到惡劣對話情景時易情緒波動，長期負能量影響易導致陷入效率低下的惡性循環(huán)。
使用智能電話機器人，不吃飯不喝水，全年無休，情緒穩(wěn)定標準化，幫助企業(yè)解決員工情緒化問題。
三、數(shù)據(jù)分類和統(tǒng)計困難
人工記錄充滿主觀性，分類不明確、跟進不及時都會導致客戶流失，且大量通話無法進行質(zhì)檢，服務質(zhì)量的監(jiān)督和提昇工作難以開展。
電話機器人撥打過程中，會根據(jù)客戶回復內(nèi)容自動識別，將客戶自動分為A/B/C/D類客戶，將意向客戶自動推送到你的微信上，再由業(yè)務人員精準跟進。
