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智能電話機器人可以幫助您批量、自動、智能地完成外呼工作，提升效率，降低成本。

智能電話機器人，整合智能語音、語義技術(shù)，搭建一套可以靈活編輯、配置、訓練的全智能語音交互機器人，該系統(tǒng)完全圖形化、界面化，企業(yè)可以在我們提供的機器人系統(tǒng)上快速實現(xiàn)智能語音對話功能，機器人會對用戶進行分類，幫助銷售、運營人員有針對性地跟進，提升工作效率和轉(zhuǎn)化率。

1、話術(shù)配置和場景設計

您可以靈活配置業(yè)務場景流程、話術(shù)，根據(jù)業(yè)務需求設置變量和邏輯。支持話術(shù)手動添加和批量導入，批量導入客戶數(shù)據(jù)，隨心設置自動撥打參數(shù)，機器人會根據(jù)用戶回復進行智能對話，識別和記錄客戶意愿，篩選有價值的客戶，提高外呼工作的效率和產(chǎn)出。

2、智能領先的智能對話場景知識庫

機器人可以根據(jù)對話，不斷加深對用戶對話習慣的理解，提升識別和匹配準確率。當機器人無法回答的問題或未知問法，可及時添加機器人未知問題，完成智能學習與訓練過程。通過不斷訓練機器人，會讓機器人對您的業(yè)務更加熟悉和全面。

3、真人智能溝通 自然流暢

智能電話機器人基于強大智能語音識別、自然語言理解技術(shù)，支持真人語音交互，專業(yè)業(yè)務解答客戶提問對答如流，可將用戶電話中的語音通過語音識別轉(zhuǎn)化成文字，再用自然語言處理技術(shù)，對文字信息進行理解，抽取關鍵信息做流程判斷和記錄。

4、對機器人的監(jiān)控

通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理，實時了解機器人的工作狀態(tài)和結(jié)果，包含監(jiān)控智能外呼情況、監(jiān)控智能在線客服溝通情況，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取全面的運營管理決策支持。

5、對機器人交互數(shù)據(jù)分析

智能電話機器人可以提供實時的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，準確識別客戶興趣點、情緒通話完畢自動生成分析報表，未命中次數(shù)和話術(shù)訪問次數(shù)一目了然，讓企業(yè)了解客戶關注問題，為企業(yè)產(chǎn)品和服務的改善提供數(shù)據(jù)支撐。