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網(wǎng)絡營銷
盡管時代在進步,但眼見為實的觀念還是深深地刻在消費者心中,買東西還是要親眼瞧瞧、親手摸摸才放心。大多數(shù)人都習慣在網(wǎng)絡消費之前貨比三家,怕發(fā)生商品有毛病、商品沒有售后服務等問
雖然網(wǎng)絡廣告具有多媒體的效果,但由于網(wǎng)頁上可以選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創(chuàng)意受到很大的不信任
3.傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷整合的內容
傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷實質上是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的兩個有機組成部分。傳統(tǒng)營銷為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造前提條件,網(wǎng)絡營銷則依靠其廉價、即時、互動的特征成為企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的主要手段,二者缺一不可,必須整合才能發(fā)揮最大功效。
(1)顧客整合
網(wǎng)絡營銷中,企業(yè)最重要的顧客是與產品購買和消費直接有關的個人或組織,在傳統(tǒng)市場營銷中,顧客也是這樣定義的。
如今的網(wǎng)民相比前幾年,地域分布與年齡特點等方面都有很大的不同,同時網(wǎng)民人數(shù)占總人口的比例呈不斷上升趨勢。現(xiàn)在企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷應進行全方位、戰(zhàn)略性的市場細分和目標定位
(2)產品的整合
網(wǎng)絡營銷一方面將產品定義為提供到市場上引起注意、需要和消費的東西,另方面又繼承了傳統(tǒng)營銷中產品的定義,即將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成的,這是整體的產品概念。網(wǎng)絡營銷主張以周全的方式為顧客提供完美的服務,進一步細化整體產品的構成。可以用5個層次來描述整體產品的構成:核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品
(3)企業(yè)營銷思想的整合
網(wǎng)絡營銷帶來的整合不僅僅是營銷形式的轉變,還包括營銷思想的整合,而企業(yè)營銷思想的整合具體又包括以下4點產品和服務滿足消費者個性需求。·以消費者能夠滿足的較低成本定價。銷渠道以方便消費者購買為主。
網(wǎng)絡銷售可以全年無休,隨時隨地等候消費者的“佳音”,打破了 時間的銷網(wǎng)絡銷售還可以使消費者利用閑暇時間購買自己想要的東西,不用那么麻煩地尋找哪里有自己需要的東西,即使深夜想買東西,也可以立即用鼠標在網(wǎng)上查詢購買。地點親實上則利用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)遠程服務和移動服務。
網(wǎng)絡營銷能夠從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計 溝通
到的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者通了解有關產品的信息,使溝通人性化、個性化。
