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百年NORDSTROM締造時尚的品牌經(jīng)營

NORDSTROM品牌的開始  在1887年，個口袋里只有5美圓的16歲的小男孩，離開了瑞典的老家，來到了向往的紐約市，而這時他連句英語也不會說，他就是.JOHN W. NORDSTROM.

剛?cè)サ哪菐啄辏瑢�約翰來說是艱難的，為了生活他跑遍美國，從加洲到華盛頓。1897年的有天，他無意間看到報紙上頭版頭條“阿拉斯加發(fā)現(xiàn)金礦”，2天他毅然決定要去北方。  在阿拉斯加的日子不是那么容易，工作勞累,勞工蜂擁而至。但是在2年中，約翰賺到了13000美金，之后他來到了西雅圖。

  回到美國西北，約翰很急切地要投資，在阿拉斯加的時候他認(rèn)識了個在西雅圖小鎮(zhèn)的修鞋匠，CARL WALIN。他們拍即合，開起了家鞋店。

 就是在1901年，他們的家店在西雅圖的小鎮(zhèn)開張了，取名為Wallin & Nordstrom公司，這就是后來的NORDSTROM公司的前身。

從開始，他們的生意理念就是致力于品質(zhì)和服務(wù)，所以取得了不錯的客戶基礎(chǔ)，于是1923年他們開起了二家店。  1928年，約翰退休了，把公司的股份賣給了兒子EVERETT和ELMER， CARL WALLIN年后也退休了，股份也賣給了約翰的兒子們。 在1933年，約翰的3個兒子LIOYD加入了集團(tuán)。

  公司的發(fā)展：

  公司很快成長為了美國大的獨(dú)立的鞋業(yè)連鎖商店，在1960年，NORDSTROM在華盛頓和俄勒岡有八家鞋店，而西雅圖小鎮(zhèn)的鞋店變成了全國大的鞋店。 在20世紀(jì)60年代早期，公司尋求更多的新途徑以拓展公司的業(yè)務(wù)，NORDSTROM公司收購了家西雅圖好的家服裝商店，于1963年進(jìn)入了服裝領(lǐng)域。

  三年后，NORDSTROM公司收購了俄勒岡家時裝零售商店，并入他們已有的鞋店。 這是次，顧客可以同時在家店里采購衣服和鞋子，

  這就是NORDSTROM BEST。

  1966年為了豐富百姓衣柜，NORDSTROM公司加入了男裝和童裝。2年后在華盛頓開了2家新店

1968年，三兄弟決定退休，把公司交給3代打理。公司由EVERETT的兒子BRUCE，ELMER的兒子JAMES和JOHN，LIOYD的女婿JACK MCMILLAN和家族好友BOB BENDER經(jīng)營。  1971年公司上市，2年后公司達(dá)到了1億的市值，公司變成西海岸大的時尚專賣店，同年，公司理所當(dāng)然地改成NORDSTROM INC。

  1975年，公司擴(kuò)展到了阿拉斯加。1978年NORDSTROM公司進(jìn)入了競爭激烈的加洲市場。1988年NORDSTROM公司進(jìn)入佛吉尼亞。

  今日的NORDSTROM，不斷地被全國接受，它致力于發(fā)展成迎合客戶獨(dú)立生活的需求，不再是昔日只是銷售的百貨商店，而是符合了現(xiàn)代的獨(dú)立生活方式的代表者。

  今日的NORDSTROM，已經(jīng)從昔日的西雅圖小鎮(zhèn)鞋店變成了全國聞名的全家采購的時尚中心。

NORDSTROM經(jīng)歷了100多年的發(fā)展，但是他們的經(jīng)營理念始終沒有變化，那就是：給客戶好的服務(wù)，好的品質(zhì)，超值的價格。

NORDSTROM驗(yàn)廠委托信

1 委托進(jìn)入信的內(nèi)容

告知工廠檢查的目的。在社會責(zé)任商業(yè)行為方面，NORDSTROM和它的商業(yè)合作伙伴直致力于這項(xiàng)工作，希望所有的工廠通過社會責(zé)任檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進(jìn)方案，不斷地完善自己的社會責(zé)任體系，使自己的商業(yè)經(jīng)營行為能更好的與相關(guān)法律制度，商業(yè)行為準(zhǔn)則相致。

告知工廠由誰來檢查，檢查時間，檢查的內(nèi)容

從2003年11月份開始，所有為NORDSTROM生產(chǎn)的工廠都要接受年次的工廠綜合檢查，這個檢查由NORDSTROM 委托的三方公證行來進(jìn)行，每12個月次，具體時間取決于檢查結(jié)果，檢查主要包括三大部分：巡視工廠，查看以前相關(guān)記錄，管理人員和員工的訪談。

告知工廠檢查操作的流程：

A 由三方公證行到工廠檢查

B 檢查結(jié)果留給工廠份，同時把檢查結(jié)果也發(fā)送給NORDSTROM的社會責(zé)任部門

C NORDSTROM 仔細(xì)審核檢查結(jié)果以后，會準(zhǔn)備糾正方案計劃

D NORDSTROM會把糾正方案計劃發(fā)送給工廠，再次強(qiáng)調(diào)補(bǔ)救措施

E工廠要在糾正方案計劃中規(guī)定的時間內(nèi)完成需要改進(jìn)的項(xiàng)目

F再次檢查以核對相關(guān)問題是否得到解決

2 為什么說工廠有權(quán)利讓評估人員出示委托進(jìn)入信

先，這體現(xiàn)了NORDSTROM對工廠的充分尊重，雙方是在平等的基礎(chǔ)上展開檢查工作的，沒有任何強(qiáng)加的行為。

其次，當(dāng)評估人員到工廠檢查時，只有要求讓他出示進(jìn)入信，才能證明他的身份，并讀懂信上的內(nèi)容時，工廠才會積極配合評估人員的工作，才會明白該如何去做才能更好的履行自身的社會責(zé)任。如果評估人員沒有委托進(jìn)入信，工廠當(dāng)然有權(quán)利拒絕檢查。

NORDSTROM 評估備忘錄

NORDSTROM 的評估備忘錄實(shí)際上是NORSTROM的社會責(zé)任部門為三方評估人員提供的份指導(dǎo)手冊，這

份備忘錄主要是為評估人員在實(shí)際檢查和評估工廠所出現(xiàn)的問題，需要作出個正確的等級界定時，而

提供了個準(zhǔn)確的依據(jù)。 此備忘錄主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1 違反內(nèi)容的確定，在工廠實(shí)際檢查過程中，到底哪些行為是違反了NORDSTROM的商業(yè)行為準(zhǔn)則呢，在此

都給出了明確的內(nèi)容。

2 必要的糾正行動，工廠既然存在違反的行為，那肯定要有個糾正補(bǔ)救方案，在以后的工作中應(yīng)該如何