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隨著中國市場渠道紅利日漸消失，精細化運營與國際市場拓展成為了零售行業的大勢所趨。如果說過去的20年，是國外零售企業“走進來”，與本地企業一起推動中國市場走向繁榮的20年。那么未來20年，則是中國零售品牌“走出去”、大力開拓海外市場的黃金時代。

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在走出去的過程中，不少潛在的問題困擾著這批企業。本該致力于快速拓展的前線運營團隊，卻會因為流程斷點等問題而消耗有限的精力；本該致力于為一線提供卓越服務的支持團隊，卻會被陷于成天忙于解決訂單支付、成本分配、稅率差異等基礎性問題；本該運籌帷幄的跨國管理團隊，限于數據儀表盤的精準程度，管理決策仿如隔山打牛。從表面上看，這是一系列孤立的技術問題，實質上卻是任何一個成功的本土企業逐漸進化為跨國企業的過程中，所必然經歷的“成長的煩惱”。




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與此同時，隨著AI、自動化、區塊鏈、物聯網等新技術的日趨成熟和融合，一個新的商業時代正在來臨。企業需要充分利用這些呈指數級發展的技術，“由內而外”地展開全面的數字化重塑，進化為“認知型企業”，從而更好地應對復雜的客戶需求和多變的競爭環境。