7月26日，以“廿載同心 鏈啟新章”為主題的濰柴后市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展20年交流會在濰坊舉行。來自全國各地的主機(jī)廠代表與渠道合作伙伴、行業(yè)專家齊聚一堂，總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、共話未來。
濰柴后市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展20年交流會現(xiàn)場
作為山東重工旗下核心子公司，20年來，濰柴持續(xù)推動后市場業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新，與合作伙伴同心同行，不斷打造行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，共同推動行業(yè)生態(tài)重構(gòu)，為客戶創(chuàng)造更大價值。
會上，濰柴向合作多年的伙伴頒授獎?wù)拢⑾蛉w渠道合作伙伴發(fā)出“維護(hù)風(fēng)清氣正的合作生態(tài)、打造鏈合共贏的行業(yè)生態(tài)、構(gòu)建親密無間的客戶生態(tài)”三大倡議。
20年攜手合作伙伴，走出互利共贏創(chuàng)新發(fā)展之路
今年是濰柴后市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展20周年。20年來，濰柴懷揣“服務(wù)創(chuàng)造價值”的初心，通過持續(xù)地組織變革、模式創(chuàng)新，與廣大合作伙伴并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績。20年間，濰柴發(fā)動機(jī)板塊后市場業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了近30%的復(fù)合增長率，為全球濰柴發(fā)動機(jī)客戶提供穩(wěn)定保障。
濰柴后市場現(xiàn)場業(yè)務(wù)分享
20年來，濰柴創(chuàng)新求變，構(gòu)建了共生共榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。2005年，濰柴深刻洞察市場，前瞻布局后市場業(yè)務(wù)，正式開啟了濰柴后市場多元化戰(zhàn)略發(fā)展的新征程。2006年，將傳統(tǒng)的中轉(zhuǎn)庫模式全面升級為區(qū)域經(jīng)銷商代理模式，實(shí)現(xiàn)后市場業(yè)務(wù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。2008年到2011年，開拓再制造業(yè)務(wù)，強(qiáng)化油品技術(shù)研發(fā)與供應(yīng)鏈保障。2012年到2015年，創(chuàng)新推出專營店模式、探索VIP大客戶模式，對分銷商、換油中心進(jìn)行統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象，構(gòu)建起覆蓋廣泛、服務(wù)專業(yè)的后市場渠道支撐體系。從2016年起，濰柴積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代，以數(shù)字化重構(gòu)服務(wù)生態(tài)。2018年行業(yè)首創(chuàng)“無紅包非正品”的終端共贏項目，將線下客戶引流至線上，為后續(xù)數(shù)字化發(fā)展打下堅實(shí)的客戶資源基礎(chǔ)。2021年到2025年，濰柴后市場收入再破新高，渠道與客戶策略全新構(gòu)建，“濰柴同行”APP上線、W-TCO俱樂部成立，濰柴以智慧鏈合生態(tài)，數(shù)字化賦能再啟新篇。
20年間，濰柴步履不停，從早期的零星探索到現(xiàn)在的系統(tǒng)布局，從單一的服務(wù)模式到生態(tài)化的全生命周期服務(wù)，與合作伙伴共同書寫了產(chǎn)業(yè)升級的新篇章。
濰柴向合作伙伴頒授榮譽(yù)獎?wù)?/p>
20年來，濰柴厚植沃土，打造了鏈合共贏的合作典范。濰柴的后市場業(yè)務(wù)起步早、投入大、實(shí)力強(qiáng)、行業(yè)積淀深厚，發(fā)動機(jī)全球保有量超過600萬臺，服務(wù)站超過5000家，中心庫80余家，濰柴憑借獨(dú)有的資源優(yōu)勢，帶動了一大批合作伙伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
北京歐豪汽車貿(mào)易有限公司是一家與濰柴合作25年的企業(yè)，見證了濰柴后市場從服務(wù)保障到產(chǎn)業(yè)化引領(lǐng)的跨越。在濰柴后市場的深度賦能下，北京歐豪不斷優(yōu)化服務(wù)、提升效率，贏得了客戶的充分信賴，并從2010年起，追隨濰柴全球服務(wù)體系建設(shè)步伐，開啟海外布局，在多個國家建起服務(wù)基地及海外倉、配件經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)培訓(xùn)中心等，不斷提升國際化營銷和終端銷售能力。
北京歐豪汽車貿(mào)易有限公司分享與濰柴后市場合作發(fā)展歷程
而濰柴這座潛力巨大的業(yè)務(wù)“金礦”，給合作伙伴帶來的不僅是業(yè)務(wù)突圍，還有價值升級。濟(jì)南銳安中心庫年收入從合作之初的300萬元，發(fā)展到今天超過2億元；濰柴重機(jī)的臺州椒江祥輝中心庫，10年間收入增長超過10倍；陜西新立維修站僅年服務(wù)產(chǎn)值就超過千萬規(guī)模。
“濰柴后市場業(yè)務(wù)20年發(fā)展，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，推動行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、智能化、綠色化方向轉(zhuǎn)型升級，為整個行業(yè)樹立起標(biāo)桿。”交流會上，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會商用車維修分會副秘書長顏鵬充分肯定了濰柴后市場為行業(yè)整體服務(wù)水平提升作出的積極貢獻(xiàn)。活動現(xiàn)場，濰柴舉辦了主題展，回顧了后市場20周年發(fā)展躍遷之路，展示了不同階段的創(chuàng)新探索與發(fā)展成就。20年間，濰柴與渠道合作伙伴已結(jié)成了你中有我、我中有你的戰(zhàn)略共同體、價值共同體、命運(yùn)共同體。
濰柴后市場20周年主題展
打造濰柴后市場第一品牌，為客戶創(chuàng)造更大價值
當(dāng)前，市場環(huán)境深刻變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)承壓、增量空間收窄，后市場業(yè)務(wù)已從過去的“重要補(bǔ)充”，躍升為驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)增長、提升盈利水平的重要引擎。
今年年初，山東重工將后市場業(yè)務(wù)確立為2025年三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型任務(wù)之一，濰柴也提出了后市場業(yè)務(wù)沖刺百億的硬仗目標(biāo)。在此背景下，今年2月份，濰柴正式成立W-TCO俱樂部，推動濰柴向綜合解決方案提供商加速轉(zhuǎn)型。面向不同的服務(wù)對象，推出包含托管業(yè)務(wù)、整機(jī)+零部件延保、維保套餐、配件大包在內(nèi)的四類W-TCO套餐，致力為客戶提供全生命周期價值服務(wù)。此外，濰柴積極以數(shù)智化賦能TCO業(yè)務(wù)，全新推出的“濰柴同行”APP，立足于滿足不同發(fā)動機(jī)使用階段用戶的移動使用訴求，將多元化、全方位服務(wù)體系與用戶實(shí)現(xiàn)更深度、更高效連接。
濰柴成立W-TCO俱樂部
此次交流會上，濰柴分享了鏈啟新章·W-TCO轉(zhuǎn)型報告。通過精準(zhǔn)洞察客戶需求，打造覆蓋商用車、工程機(jī)械、發(fā)電等領(lǐng)域的專屬W-TCO套餐，并實(shí)現(xiàn)預(yù)防、定制、高效、省錢四大服務(wù)升級。同時，打造產(chǎn)品差異化，構(gòu)建“梯級產(chǎn)品層次體系”，通過W-TCO延長“三包內(nèi)”時長，直至覆蓋全生命周期，實(shí)現(xiàn)后市場產(chǎn)品和服務(wù)與終端客戶全生命周期綁定。
濰柴正是要通過W-TCO轉(zhuǎn)型，發(fā)揮全鏈優(yōu)勢，完成從“配件銷售”到“系統(tǒng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建濰柴后市場技術(shù)品牌護(hù)城河，為客戶提供專屬的全價值鏈解決方案，為渠道提供穩(wěn)定的客戶流量和收入保障，打造中心庫、服務(wù)站、終端客戶多方共贏、共同成長的良性生態(tài)。
濰柴后市場與合作伙伴鏈啟新章再出發(fā)儀式
面向未來，濰柴將調(diào)集精兵強(qiáng)將、配置最優(yōu)資源、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，攜手各位合作伙伴，把后市場這塊“蛋糕”做得更大，分得更優(yōu)。
一方面，進(jìn)一步盤活國內(nèi)保外存量市場，構(gòu)建梯度合理、覆蓋全面、精準(zhǔn)匹配需求的產(chǎn)品體系，拓寬配件銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模效應(yīng)，打造差異化和經(jīng)濟(jì)性的雙重競爭優(yōu)勢。
另一方面，不斷開拓海外增量市場，打造新增長點(diǎn)。目前，濰柴海外發(fā)動機(jī)保有量100萬臺，市場發(fā)展空間巨大。濰柴積極推動中心庫出海，籌建海外油品生產(chǎn)基地，構(gòu)建銷售渠道，協(xié)同開發(fā)海外油品市場，持續(xù)提升“濰柴后市場”在國外市場的品牌影響力。
濰柴全球配件分銷中心
為客戶省錢，讓渠道賺錢。濰柴不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，打造“利益共同體”，培養(yǎng)了更多高度認(rèn)同濰柴、服務(wù)滿意度高、品牌忠誠度高的核心客戶群體，讓每一位信賴濰柴的客戶，都成為濰柴后市場最有力的“品牌代言人”。
站在全新起點(diǎn)，濰柴將持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新、模式升級與服務(wù)賦能，致力于為合作伙伴、為終端客戶創(chuàng)造更大價值，構(gòu)建更具活力與韌性的后市場生態(tài)圈。