系統(tǒng)會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導致的客戶流失。自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復的號碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。在客戶參與的基礎上，通過一些周邊手段，將客戶所預約的需求或服務，發(fā)送給客戶。
穩(wěn)定性是首先要考慮的標準，也是最重要的因素。只有系統(tǒng)穩(wěn)定，系統(tǒng)運行和業(yè)務管理才會更加順暢。呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要由系統(tǒng)核心交換(CTI)決定，其次受軟硬件質量和各功能組件與硬件配合程度的影響。比如遠程備份服務器和雙回路供電的呼叫系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和運行穩(wěn)定性方面更有保障。一般來說，針對單一需求開發(fā)的一次性軟件的穩(wěn)定性遠不如市場上廣泛使用的軟件。畢竟已經形成了產品化、規(guī)模化，可以通過用戶反饋不斷優(yōu)化。
在選擇服務提供商時，應綜合調查其能力，ISO9001質量管理標準、國際IT服務管理專業(yè)標準、CMMI國際認證標準等。這些標準認證是判斷服務提供商能力的客觀指標。在調查了呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴展能力、施工成本和第三方標準認證后，結合企業(yè)自身的情況和業(yè)務特點，提出了有針對性的個性化需求，以滿足企業(yè)的具體需求，基本確定了一套云呼呼叫中心客戶系統(tǒng)的施工方案。技術擁有十年的研發(fā)經驗和豐富的客戶案例，可以為您提供高質量的呼叫中心系統(tǒng)解決方案，幫助您的企業(yè)提高客戶服務質量，優(yōu)化服務流程，提高銷售。
對我們來說并不陌生，就是我們所熟知的客服人員，對著一大堆的電話列表，進行電話撥打，然后根據(jù)被撥打的電話，區(qū)分出有效顧客，和無效顧客，最后對客戶進行跟進。但這樣我們就要占用大量的時間，和較多的人力，并且通過率還會特別的低。而電銷外呼軟件在這個時候的用處就是，它可以把數(shù)據(jù)進行篩選，留下精確數(shù)據(jù)，相當于數(shù)據(jù)清洗，來幫助我們去“去偽存真”這樣大大的提高了我們的工作效率，而且成交度也極高。為銷售與客戶通話提供了溝通平臺，還能進行錄音功能。