中國服務外包行業應用現狀分析及發展動向調查報2024-2030年版
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正文目錄
正文目錄 2
圖表目錄 15
第一章 服務外包行業相關概述 17
1.1 服務外包的基本介紹 17
1.1.1 服務外包的定義 17
1.1.2 服務外包的分類 17
1.1.3 服務外包的背景與意義 18
1.2 軟件與信息服務外包相關介紹 19
1.2.1 軟件與信息服務外包的定義 19
1.2.2 軟件與信息服務外包的分類 20
1.3 醫藥外包行業相關概述 20
1.3.1 CRO的介紹 20
1.3.2 醫藥外包的優點 20
1.3.3 醫藥外包的模式 20
1.3.4 醫藥外包業務介紹 21
1.3.5 選擇外包合同商的做法 21
1.4 金融服務外包行業簡介 22
1.4.1 金融服務外包的概念 22
1.4.2 金融服務外包的特點 22
1.4.3 金融服務外包的分類 22
第二章 2023-2024年全球服務外包行業發展分析 23
2.1 2023-2024年全球服務外包行業綜述 23
2.1.1 行業發展環境 23
2.1.2 市場規模分析 23
2.1.3 市場發展結構 24
2.1.4 大額服務外包 25
2.1.5 100強企業榜單 26
2.2 菲律賓 30
2.2.1 菲律賓IT-BPM產業發展 30
2.2.2 菲律賓服務外包業發展優勢 31
2.2.3 菲律賓服務外包業發展現狀 31
2.2.4 菲律賓業務流程外包綜合效益 31
2.3 印度 31
2.3.1 印度離岸外包產業規模 31
2.3.2 印度頂尖軟件外包公司 32
2.3.3 印度多舉措助力服務外包 33
2.3.4 印度服務外包國際地位受沖擊 34
2.3.5 印度服務外包業發展經驗借鑒 34
2.4 日本 35
2.4.1 日本離岸服務外包發包結構 35
2.4.2 日本服務外包離岸需求規模 36
2.4.3 日本外包企業在華發展情況 37
2.5 西歐國家 37
2.5.1 西歐國家服務支出規模 37
2.5.2 德國離岸服務外包發展 38
2.5.3 法國離岸服務外包發展 38
2.5.4 荷蘭離岸服務外包發展 39
2.6 全球服務外包行業影響因素分析 40
2.6.1 發展有利因素 40
2.6.2 發展不利因素 40
第三章 2023-2024年中國服務外包行業發展分析 42
3.1 中國服務外包行業發展環境分析 42
3.1.1 服務貿易規模 42
3.1.2 信息技術發展 42
3.1.3 產業政策指導 43
3.1.4 稅收優惠政策 50
3.2 中國服務外包行業發展綜述 51
3.2.1 國民經濟貢獻 51
3.2.2 新業態的發展 51
3.2.3 創新發展模式 51
3.2.4 產業平臺發展 52
3.2.5 疫情影響分析 52
3.3 2023-2024年中國服務外包市場運行分析 53
3.3.1 行業發展規模 53
3.3.2 細分市場結構 54
3.3.3 離岸外包市場 55
3.3.4 區域分布格局 56
3.3.5 從業人員數量 57
3.4 2023-2024年中國服務外包企業發展分析 58
3.4.1 企業運營狀況 58
3.4.2 企業地區分布 59
3.4.3 內外資企業分析 60
3.4.4 企業業務領域 60
3.4.5 企業景氣指數 61
3.5 2023-2024年中國服務外包園區發展分析 61
3.5.1 園區競爭力體系 61
3.5.2 園區發展模式 61
3.5.3 園區發展趨勢 62
3.5.4 園區發展建議 63
3.6 2023-2024年中國自貿區服務外包發展分析 64
3.6.1 自貿區服務外包發展進程 64
3.6.2 自貿區服務外包市場動態 64
3.6.3 自貿區服務外包發展平臺 64
3.6.4 自貿區服務外包發展思路 65
3.6.5 自貿區服務外包發展挑戰 65
3.6.6 自貿區服務外包發展對策 65
3.7 中國服務外包行業轉型升級分析 66
3.7.1 轉型升級驅動因素 66
3.7.2 產業轉型升級方向 66
3.7.3 產業融合發展途徑 67
3.7.4 產業轉型升級思路 67
3.8 中國服務外包行業發展存在的問題 69
3.8.1 行業發展差距 69
3.8.2 行業發展風險 69
3.8.3 人才短缺困境 70
3.8.4 平臺化發展瓶頸 70
3.9 中國服務外包行業發展對策 70
3.9.1 服務外包發展對策 70
3.9.2 高質量發展對策 71
3.9.3 外包企業發展戰略 71
3.9.4 健全信息共享機制 72
3.9.5 服務外包的風險規避 72
第四章 2023-2024年醫藥外包行業發展分析 74
4.1 全球醫藥外包行業發展分析 74
4.1.1 市場發展規模 74
4.1.2 市場競爭格局 74
4.1.3 市場發展現狀 74
4.1.4 市場發展戰略 75
4.2 中國醫藥外包行業發展背景 75
4.2.1 研發熱度提升 75
4.2.2 醫藥企業崛起 75
4.2.3 研發投入增加 76
4.2.4 外包需求增加 76
4.2.5 政策積極鼓勵 76
4.3 中國醫藥制造外包行業分析 77
4.3.1 行業發展綜述 77
4.3.2 市場發展規模 77
4.3.3 競爭格局變化 78
4.3.4 標桿企業分析 78
4.3.5 行業發展機遇 78
4.4 中國醫藥研發外包行業分析 79
4.4.1 行業發展規模 79
4.4.2 行業發展形勢 79
4.4.3 行業發展優勢 79
4.4.4 行業核心競爭力 80
4.4.5 標桿企業分析 81
4.4.6 行業發展機遇 82
4.5 中國醫藥外包行業存在問題 83
4.5.1 醫藥外包發展制約因素 83
4.5.2 醫藥制造外包發展局限 84
4.5.3 醫藥研發外包發展局限 85
4.5.4 醫藥研發外包發展困境 85
4.6 中國醫藥外包行業前景展望 86
4.6.1 醫療外包行業趨勢 86
4.6.2 醫藥制造外包趨勢 86
4.6.3 醫藥研發外包趨勢 86
4.6.4 臨床管理外包前景 86
4.6.5 醫藥研發行業前景 87
第五章 2023-2024年軟件與信息服務外包行業發展分析 88
5.1 全球軟件與信息服務外包行業發展 88
5.1.1 市場發展規模 88
5.1.2 重點區域市場 88
5.1.3 外包行業排行 88
5.1.4 印度市場發展形勢 89
5.1.5 菲律賓IT-BPO的發展 89
5.2 中國軟件與信息服務外包行業發展 90
5.2.1 行業發展形勢 90
5.2.2 市場發展規模 90
5.2.3 市場競爭格局 91
5.2.4 行業壁壘分析 91
5.3 中國IT運維相關外包市場發展分析 92
5.3.1 市場驅動因素 92
5.3.2 市場發展規模 93
5.3.3 競爭格局分析 93
5.4 中國軟件與信息服務外包問題對策 93
5.4.1 市場整體問題分析 93
5.4.2 軟件外包面臨挑戰 94
5.4.3 服務外包存在問題 95
5.4.4 外包行業相關對策 95
5.5 中國企業IT外包相關風險管理分析 96
5.5.1 企業IT外包現狀 96
5.5.2 企業IT外包因素 96
5.5.3 企業IT外包困境 96
5.5.4 企業IT外包戰略 97
5.6 軟件與信息服務外包行業發展趨勢 98
5.6.1 軟件外包趨勢 98
5.6.2 細分市場趨勢 98
5.6.3 軟件外包前景 98
5.6.4 外包未來方向 99
第六章 2023-2024年物流外包行業發展分析 100
6.1 中國的物流外包行業發展分析 100
6.1.1 行業決策標準 100
6.1.2 行業政策優勢 101
6.1.3 行業發展特點 101
6.1.4 市場發展規模 101
6.1.5 行業發展現狀 101
6.2 中國制造業物流外包發展分析 102
6.2.1 行業發展動因 102
6.2.2 行業外包價值 102
6.2.3 行業發展優勢 102
6.2.4 企業外包選擇 102
6.2.5 行業發展路徑 103
6.2.6 風險應對措施 105
6.3 中國中小型企業物流外包分析 106
6.3.1 行業發展地位 106
6.3.2 模式發展意義 106
6.3.3 企業潛在風險 107
6.3.4 企業應對策略 108
6.4 中國的電子商務物流外包分析 109
6.4.1 行業發展模式 109
6.4.2 行業發展作用 109
6.4.3 行業管理內容 109
6.4.4 行業管理問題 110
6.4.5 行業發展建議 111
6.5 中國物流外包行業問題及對策 112
6.5.1 行業存在問題 112
6.5.2 市場認知不足 112
6.5.3 物流外包風險 113
6.5.4 風險防范對策 113
第七章 2023-2024年金融服務外包行業發展分析 115
7.1 2023-2024年全球金融服務外包行業分析 115
7.1.1 金融外包市場規模 115
7.1.2 金融外包供需分布 115
7.1.3 金融外包競爭策略 115
7.1.4 信息技術外包發展 116
7.1.5 業務流程外包發展 116
7.1.6 知識流程外包發展 117
7.2 2023-2024年中國金融服務外包行業分析 117
7.2.1 發展環境優化 117
7.2.2 市場發展規模 117
7.2.3 離岸來源地分布 118
7.2.4 市場發展格局 119
7.2.5 市場區域分布 119
7.2.6 主要發包主體 119
7.2.7 主要接包企業 120
7.2.8 市場發展動態 120
7.3 中國金融服務外包行業的挑戰與對策 120
7.3.1 行業進入壁壘 120
7.3.2 預算管理問題 121
7.3.3 行業發展對策 121
7.3.4 行業政策建議 121
7.3.5 預算管理策略 122
7.4 金融服務外包行業發展前景及趨勢 124
7.4.1 市場發展前景 124
7.4.2 行業發展趨勢 124
第八章 2023-2024年呼叫中心外包市場發展分析 125
8.1 2023-2024年全球呼叫中心外包市場分析 125
8.1.1 菲律賓呼叫中心外包發展 125
8.1.2 全球呼叫中心外包企業布局 127
8.1.3 全球呼叫中心外包市場預測 127
8.1.4 疫情對呼叫中心外包的影響 127
8.2 2023-2024年中國呼叫中心外包市場分析 128
8.2.1 行業發展背景 128
8.2.2 行業發展特征 129
8.2.3 行業發展優勢 129
8.2.4 市場需求結構 130
8.2.5 市場發展規模 130
8.2.6 市場價格分析 131
8.2.7 行業競爭格局 131
8.2.8 行業技術發展 131
8.2.9 市場發展趨勢 132
8.3 呼叫中心外包市場發展存在的問題 132
8.3.1 質量管理問題 132
8.3.2 行業成本問題 133
8.3.3 疫情影響分析 133
8.4 中國呼叫中心外包市場發展的對策 133
8.4.1 市場發展對策 133
8.4.2 行業轉型升級 134
8.4.3 人才培養策略 135
8.4.4 成本控制策略 135
第九章 2023-2024年人力資源外包市場發展分析 137
9.1 人力資源外包基本概述 137
9.1.1 行業發展綜述 137
9.1.2 行業發展特點 137
9.1.3 行業發展意義 138
9.1.4 企業發展模式 138
9.1.5 行業對企業的作用 139
9.2 2023-2024年中國人力資源外包市場分析 141
9.2.1 行業發展階段 141
9.2.2 行業發展現狀 142
9.2.3 行業發展規模 143
9.2.4 細分領域發展 143
9.2.5 市場滲透率分析 143
9.2.6 行業發展方向 144
9.2.7 行業發展趨勢 145
9.3 中國人力資源外包存在的問題及對策 146
9.3.1 企業發展風險 146
9.3.2 行業發展困境 147
9.3.3 行業發展對策 147
9.3.4 風險規避策略 148
9.3.5 進行風險評價 149
第十章 2023-2024年主要服務外包示范城市發展分析 150
10.1 中國服務外包示范城市總體狀況 150
10.1.1 示范城市發展概況 150
10.1.2 示范城市發展特點 150
10.1.3 示范城市發展經驗 150
10.1.4 示范城市綜合評價 151
10.2 北京 152
10.2.1 北京服務外包交易規模 152
10.2.2 北京服務外包發展特征 152
10.2.3 北京服務外包發展項目 153
10.2.4 北京服務外包發展方向 156
10.3 天津 156
10.3.1 天津服務外包發展回顧 156
10.3.2 天津服務外包發展規模 156
10.3.3 天津開發區服務外包發展 157
10.3.4 天津服務外包促進措施 157
10.4 長沙 160
10.4.1 長沙服務外包發展優勢 160
10.4.2 長沙服務外包發展規模 161
10.4.3 長沙服務外包產業集聚 161
10.4.4 長沙服務外包發展不足 162
10.4.5 長沙服務外包發展對策 163
10.4.6 長沙服務外包人才培訓 164
10.5 上海 165
10.5.1 上海服務外包政策支持 165
10.5.2 上海服務外包發展態勢 169
10.5.3 上海服務外包發展現狀 169
10.5.4 上海金融服務外包策略 169
10.6 南京 171
10.6.1 南京服務外包發展環境 171
10.6.2 南京服務外包發展規模 171
10.6.3 南京服務外包企業發展 171
10.6.4 南京服務外包發展優勢 172
10.6.5 南京服務外包產業集聚 173
10.7 蘇州 173
10.7.1 蘇州服務外包產業發展優勢 173
10.7.2 蘇州服務外包產業政策支持 174
10.7.3 蘇州服務外包產業發展規模 178
10.7.4 蘇州服務外包產業發展對策 179
10.7.5 蘇州服務外包產業發展方向 179
10.8 杭州 180
10.8.1 杭州服務外包發展環境 180
10.8.2 杭州離岸服務外包發展 181
10.8.3 杭州服務外包創新成果 181
10.8.4 杭州服務外包發展思路 181
10.9 成都 182
10.9.1 成都市服務外包發展情況 182
10.9.2 成都市服務外包發展環境 183
10.9.3 成都市服務外包項目動態 183
10.9.4 成都市服務外包企業發展 184
10.9.5 成都服務外包業政策機遇 184
10.10 重慶 189
10.10.1 重慶服務外包發展環境 189
10.10.2 重慶服務外包發展規模 189
10.10.3 重慶國際服務外包發展 190
10.10.4 重慶服務外包企業發展 190
10.10.5 重慶醫藥服務外包發展 190
10.10.6 重慶服務外包發展對策 190
10.10.7 重慶服務外包發展機遇 191
10.11 廣州 193
10.11.1 廣州服務外包發展現狀 193
10.11.2 廣州信息技術服務外包 193
10.11.3 廣州服務外包政策支持 193
10.11.4 廣州服務外包發展思路 200
10.12 深圳 202
10.12.1 深圳服務外包產業發展現狀 202
10.12.2 深圳服務外包主要發展業務 202
10.12.3 深圳發展服務外包產業優勢 202
10.12.4 深圳服務外包產業面臨困境 203
10.12.5 深圳服務外包產業發展建議 203
10.13 其他示范城市服務外包的發展 205
10.13.1 大連 205
10.13.2 濟南 206
10.13.3 南昌 207
10.13.4 武漢 209
10.13.5 南通 210
10.13.6 合肥 211
第十一章 2023-2024年國外服務外包行業重點企業分析 213
11.1 埃森哲（Accenture） 213
11.1.1 企業發展概況 213
11.1.2 2022財年企業經營狀況分析 213
11.1.3 2023財年企業經營狀況分析 215
11.1.4 2024財年企業經營狀況分析 217
11.2 印孚瑟斯技術公司（Infosys Ltd.） 219
11.2.1 企業發展概況 219
11.2.2 2022財年企業經營狀況分析 219
11.2.3 2023財年企業經營狀況分析 221
11.2.4 2024財年企業經營狀況分析 223
11.3 億磐系統（EPAM Systems, Inc.） 225
11.3.1 企業發展概況 225
11.3.2 企業競爭力分析 226
11.4 高力國際集團（Colliers International Group, Inc.） 226
11.4.1 企業發展概況 226
11.4.2 2022年企業經營狀況分析 226
11.4.3 2023年企業經營狀況分析 228
11.4.4 2024年企業經營狀況分析 230
第十二章 2017-2024年國內服務外包行業重點企業分析 233
12.1 博彥科技股份有限公司 233
12.1.1 企業發展概況 233
12.1.2 經營效益分析 233
12.1.3 業務經營分析 237
12.1.4 財務狀況分析 237
12.1.5 核心競爭力分析 243
12.1.6 公司發展戰略 243
12.1.7 未來前景展望 243
12.2 成都三泰控股集團股份有限公司 244
12.2.1 企業發展概況 244
12.2.2 經營效益分析 244
12.2.3 業務經營分析 247
12.2.4 財務狀況分析 247
12.2.5 核心競爭力分析 253
12.2.6 公司發展戰略 254
12.2.7 未來前景展望 254
12.3 杭州泰格醫藥科技股份有限公司 254
12.3.1 企業發展概況 254
12.3.2 經營效益分析 255
12.3.3 業務經營分析 258
12.3.4 財務狀況分析 258
12.3.5 核心競爭力分析 264
12.3.6 未來前景展望 264
12.4 南京藥石科技股份有限公司 265
12.4.1 企業發展概況 265
12.4.2 經營效益分析 265
12.4.3 業務經營分析 268
12.4.4 財務狀況分析 268
12.4.5 核心競爭力分析 274
12.4.6 公司發展戰略 275
12.5 佛山佛塑科技集團股份有限公司 275
12.5.1 企業發展概況 275
12.5.2 經營效益分析 275
12.5.3 業務經營分析 279
12.5.4 財務狀況分析 279
12.5.5 核心競爭力分析 285
12.5.6 未來前景展望 285
12.6 迪安診斷技術集團股份有限公司 286
12.6.1 企業發展概況 286
12.6.2 經營效益分析 286
12.6.3 業務經營分析 289
12.6.4 財務狀況分析 289
12.6.5 核心競爭力分析 295
12.6.6 公司發展戰略 296
12.6.7 未來前景展望 296
第十三章 2024-2030年服務外包行業投資分析及前景預測 297
13.1 2024-2030年年中國服務外包投資機遇分析 297
13.1.1 多舉措促進服務貿易發展 297
13.1.2 制造業助推服務外包發展 297
13.1.3 數字服務助推服務外包發展 298
13.1.4 服務外包行業發展新機遇 298
13.1.5 服務外包行業的投資建議 299
13.2 2024-2030年全球服務外包行業前景展望 301
13.2.1 產業總體展望 301
13.2.2 行業發展趨勢 301
13.2.3 市場發展空間 302
13.3 2024-2030年中國服務外包行業前景展望 303
13.3.1 產業發展趨勢 303
13.3.2 行業發展方向 304
13.3.3 行業前景展望 305
13.3.4 行業“十四五”展望 307
13.4 2024-2030年中國服務外包行業預測分析 307
13.4.1 2024-2030年中國服務外包行業影響因素分析 307
13.4.2 2024-2030年中國企業承接服務外包合同額預測 309
13.4.3 2024-2030年中國企業承接服務外包執行額預測 310
附錄： 311
附錄一：服務外包產業重點發展領域指導目錄（2023年版） 311
附錄二：商務部等8部門關于推動服務外包加快轉型升級的指導意見 317
圖表目錄
圖表：2018-2024年全球服務外包行業市場規模 23
圖表：2023年全球服務外包市場結構 24
圖表：2018-2024年全球大額服務外包市場規模 25
圖表：2018-2024年印度服務外包市場規模 32
圖表：2023年日本離岸服務外包發包結構 35
圖表：2018-2024年日本服務外包離岸需求規模 36
圖表：2018-2024年德國離岸服務外包規模 38
圖表：2018-2024年法國離岸服務外包規模 39
圖表：2018-2024年荷蘭離岸服務外包規模 39
圖表：重點任務分工及進度安排表 47
圖表：2018-2024年中國服務外包執行額 53
圖表：2023年中國服務外包市場結構 54
圖表：2018-2024年中國離岸外包市場規模 55
圖表：2023年中國服務外包區域分布格局 56
圖表：2018-2024年中國服務外包市場從業人員數量 57
圖表：2018-2024年中國服務外包市場企業發展數量 58
圖表：2023年中國服務外包企業區域分布格局 59
圖表：中國醫藥研發外包行業標桿企業 81
圖表：人力資源外包的滲透率（按企業數量計） 143
圖表：埃森哲（Accenture）2022年經營狀況 213
圖表：埃森哲（Accenture）2023年經營狀況 215
圖表：埃森哲（Accenture）2024年經營狀況 217
圖表：印孚瑟斯技術公司（Infosys Ltd.）2022財年企業經營狀況 219
圖表：印孚瑟斯技術公司（Infosys Ltd.）2023財年企業經營狀況 221
圖表：印孚瑟斯技術公司（Infosys Ltd.）2024財年企業經營狀況 223
圖表：高力國際集團2022年企業經營狀況 226
圖表：高力國際集團2023年企業經營狀況 228
圖表：高力國際集團2024年企業經營狀況 230
圖表：博彥科技股份有限公司經營效益 233
圖表：博彥科技股份有限公司財務狀況 237
圖表：成都三泰控股集團股份有限公司經營效益 244
圖表：成都三泰控股集團股份有限公司財務狀況 247
圖表：杭州泰格醫藥科技股份有限公司經營效益 255
圖表：杭州泰格醫藥科技股份有限公司財務狀況 258
圖表：南京藥石科技股份有限公司經營效益 265
圖表：南京藥石科技股份有限公司財務狀況 268
圖表：佛山佛塑科技集團股份有限公司經營效益 275
圖表：佛山佛塑科技集團股份有限公司財務狀況 279
圖表：迪安診斷技術集團股份有限公司經營效益 286
圖表：迪安診斷技術集團股份有限公司財務狀況 289
圖表：2024-2030年全球服務外包行業市場規模預測 301
圖表：2024-2030年中國企業承接服務外包合同額預測 309
圖表：2024-2030年中國企業承接服務外包執行額預測 310