庫(kù)輪電池人有所為有所不為——真誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶(hù)
怎樣才能做好叉車(chē)蓄電池銷(xiāo)售？從2009年入行以來(lái)，遇到了各種各樣的客人，但是萬(wàn)變不離其中，需要叉車(chē)電池銷(xiāo)售人員真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)好每一位客戶(hù)！做好售前接待，售中溝通，售后服務(wù)，不管是在哪一個(gè)過(guò)程中，態(tài)度上都要認(rèn)真，真誠(chéng)，不要敷衍客人。
叉車(chē)蓄電池銷(xiāo)售人員做好售前接待需要做到以下幾條：
第一：及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息，如果能做到秒回是蕞好不過(guò)的了 。
第二：如果不能做到及時(shí)回復(fù)，也要跟客人解釋一下沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的原因，告知客戶(hù)我們是非常重視他的咨詢(xún)。
第三：用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫客戶(hù)解答有關(guān)叉車(chē)蓄電池的問(wèn)題。
第四：需要后期跟進(jìn)，打消客人疑慮，促成成交。
叉車(chē)電瓶銷(xiāo)售人員做好售中溝通需要做到以下幾條：
第一：認(rèn)真傾聽(tīng)客人的需求，認(rèn)真做好記錄。
第二：慎重承諾，承諾的事情一定要及時(shí)做到；如果做不到，需要在第一時(shí)間告知客戶(hù)，并積極做出彌補(bǔ)。
第三：認(rèn)真簽訂叉車(chē)電瓶購(gòu)銷(xiāo)合同，寫(xiě)好技術(shù)要求、包裝要求等。
第四：積極跟進(jìn)合同進(jìn)展并及時(shí)告知客人進(jìn)展，保持良好的溝通。
第五：做好叉車(chē)電瓶出貨照片保存，積極跟進(jìn)物流信息直到客人收到電池。
第六：溫馨提醒客人認(rèn)真閱讀叉車(chē)電瓶保養(yǎng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)溝通。
叉車(chē)電池銷(xiāo)售人員做好售后服務(wù)需要做到以下幾條：
第一：當(dāng)我們接到客人反饋電池問(wèn)題的時(shí)候，需要記錄客人公司名稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)電池型號(hào)（蕞好可以提供購(gòu)銷(xiāo)合同），電池銘牌及電池編碼，電池問(wèn)題描述（越詳細(xì)越好），聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
第二：安撫客人情緒，第一時(shí)間將客戶(hù)信息及電池問(wèn)題以書(shū)面的形式反饋給售后技術(shù)人員。
第三：做好客人和售后技術(shù)人員之間的溝通，及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)展直到圓滿解決問(wèn)題。
鎮(zhèn)江太極電動(dòng)車(chē)電源有限公司生產(chǎn)庫(kù)輪牌叉車(chē)蓄電池、叉車(chē)電瓶、叉車(chē)電池、堆高車(chē)電池、搬運(yùn)車(chē)電池、平板車(chē)電池、游覽車(chē)電池、觀光車(chē)電池、高爾夫球車(chē)電池等，規(guī)格型號(hào)全，質(zhì)量可靠，發(fā)貨及時(shí)，服務(wù)周到。在線電商平臺(tái)20年，是一家值得信賴(lài)的公司！