晶閘管又稱為可控硅整流器，我們經常也叫可控硅，單向可控硅它是PNPN四層半導體結構，中間形成三個PN結，總共有三個極：陽極，陰極和控制極。只要在陽極和陰極加正向電壓并且控制板極有觸發電流就能導通。值得注意的是：可控硅一旦導通，控制電壓便失去了對它的控制作用，不論有沒有控制電壓，也不論控制電壓的極性如何，將一直處于導通狀態。要想關斷，只有把陽極電壓降低到某一臨界值或者施加反向電壓。而對于雙向晶閘管來說，它相當于兩個單向晶閘管的反向并聯，這樣的話雙向晶閘管在正、反兩個方向上都能夠控制導電，雙向晶閘管的正、反向伏安特性曲線具有對稱性，所以給雙向晶閘管的控制極加正的或負的觸發脈沖，都能使管子觸發導通，因此普遍用于交流控制開關場合。
又叫IP電話、VOIP電話或軟電話，按照互聯網協議規定以互聯網為媒介進行語音傳輸。早的要求通話雙方均連接入網，而且需要依賴相應軟件和多媒體設備才能通話，現在一般意義上的已經能夠通過VOIP網關將互聯網與公共電話網結合起來，實現普通電話機間的通話。除企業內網之外，在涉及外部通話的仍是要依賴于公共電話網絡來實現的，也就是說呼叫中心也需要通過運營商提供的電話線路進行傳輸。
呼叫中心是企業選擇呼叫中心系統時通常會涉及的一個概念，那么什么是呼叫中心，如何實現電話外呼，能否用于搭建電話營銷系統呢？呼叫中心是相對于傳統電話呼叫中心而言的，本文主要從的概念、在呼叫中心中的接入、以及與傳統電話的對比等方面為您介紹呼叫中心是怎么回事。
呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
凡是裝配過電氣控制線路或控制柜的同行，想必都對不可或缺的“急停”按鈕印象深刻。這種用在緊急情況下的按鈕，多為紅色蘑菇頭自鎖式，在整個控制系統中非常醒目。不少同行認為該按鈕只是使用常閉觸點串入電控系統的控制回路，在其按下后用以切斷整個控制回路電源，使線路當中的各個線圈失電，間接控制主回路斷電停機。但有時“急停”按鈕的功能絕非上述那樣簡單，如果不結合生產實際情況，恐怕該“急停”按鈕非但無法起到相應作用，還會造成不必要的事故。