在調查中，我們發現了很多維修電工的一些行為是違規違章行為，比如，有些人習慣性違章搭接實驗電源，有些人根本不顧安全規程，用自己的的方式連接電源，還有一些人在不斷電的情況下，對一些事故進行檢修等等，習慣性違規操作者甚至把這些不良操作行為傳給其他人，這些違規違章進行操作的現象是很多的，這就說明了習慣性違章行為的可怕性，同時，這種行為不僅能夠造成財產的巨大損害，更能對人們的生命安全造成危害，我們要研究習慣性違章的心理動因，能夠使維修電工從心靈深處認識到習慣性違章的危害性，才能從根本上杜絕這種行為的不斷產生。
客戶管理可以實現銷售跟進流程的規范化，銷售跟進的每位客戶都可以創建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。企業想要選擇好的外呼系統的時候要看其功能及企業的需要。電銷系統的穩定性是每個電銷企業都在考慮的。想要在呼叫中心系統判斷一個外呼系統是否穩定，可以通過從是否能夠處理高并發量、高峰時段外呼系統是否會出現宕機、系統內的數據是否有丟失現象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現斷線、雜音等現象來判斷電銷系統是否穩定。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
以我的經驗來說說。不要去哪些所謂的培訓班，培訓班主要目的是賺錢。課程和實操不能說沒有，但僅僅是讓你大概的對PLC有個了解。不要指望好好的看完一本教程就能學會，教程主要是教給方法。光看教程，簡單的可以理解，再復雜點的就會一知半解，更復雜的直接就是天書。開始練手的時候，盡量還是直接上一個系統點的控制項目，不要像教程那樣的比如什么跑馬燈，單個交通路口紅綠燈之類太簡單的項目。比如交通路口信號燈，是多個路口的聯動控制。