目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
所以，中間繼電器一般都是用在控制回路當中。中間繼電器中間繼電器的作用是什么能？中間繼電器用于繼電保護與自動控制系統當中，增加觸點的數量和容量，在控制電路中傳遞中間信號。比如，一個電路當中，某臺接觸器只有兩組常開輔助觸點，但這個電路中卻需要用到這個接觸器三組常開輔助觸點，不夠用，怎么辦？就可以加入一臺帶有多個常開觸點的中間繼電器，利用接觸器的其中一組常開觸點控制中間繼電器線圈，當接觸器得電吸合，常開觸點閉合，中間繼電器也就跟著吸合，然后再利用中間繼電器的常開觸點充當接觸器輔助觸點。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
在PLC網絡的每臺PLC的I/O區中各劃出一塊來作為鏈接區，每個鏈接區都采用郵箱結構。相同編號的發送區與接收區大小相同，占用相同的地址段，一個為發送區，其它皆為接收區。采用廣播方式通訊。PLC1把1＃發送區的數據在PLC網絡上廣播，PLCPLC3收聽到后把它接收下來存進各自的1＃接收區中。PLC2把2＃發送區數據在PLC網上廣播，PLCPLC3把它接收下來存進各自的2＃接收區中。PLC3把3＃發送區數據在PLC網上廣播，PLCPLC2把它接收下來存進各自的3＃接收區中。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。