Inditex集團為了將其情有獨鐘的時尚風格變成現實,創建了彼此獨立并有著各自風格的品牌。Inditex拉科魯尼亞總部向集團下屬的各個品牌提供相同的企業服務。此外,每個品牌還擁有其獨立的分總部,ZARA、PullandBear、Kiddy’sClass、ZARAHome的總部在拉克魯尼亞;MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Often的總部在巴塞羅那,Tempe的總部在阿里肯特。這些品牌間的差異在各自的分店中也得到了體現,每家分店的時裝風格都秉承其品牌風格。
無論是Inditex集團總部還是其下屬各品牌分部,所有人都在為分店的銷售和發展、為Inditex的業務而辛勤的工作著。對Inditex來說,每個銷售分店都是特殊而且的。Inditex的工作目標是向顧客提供專業而特別的服務。此外,Inditex還對其品牌設定有主要保護路線,讓其在全的各個地方都可以保持風格,Inditex將商店設置在好的商業地點,并對商店布置進行設計,同時還物色專業人士,他們組成了整個集團發展的中流砥柱。
業務范圍
Inditex集團在60多個國家和地區設立了分支機構:中國大陸、丹麥、烏拉圭、約旦、以色列、俄羅斯、冰島、加拿大、匈牙利、卡塔爾、土耳其、塞浦路斯、墨西哥、多米尼加共和國、奧地利、委內瑞拉、安道爾、巴林、巴西、希臘、德國、意大利、捷克共和國、摩洛哥、斯洛文尼亞、新加坡、日本、智利、比利時、沙特阿拉伯、法國、波蘭、瑞士、科威特、美國、芬蘭、英國、荷蘭、薩爾瓦多、葡萄牙、阿拉伯聯合酋長國、阿根廷、中國香港、馬來西亞、馬耳他、黎巴嫩等。
集團結構
Inditex國際性團隊的結構取決于商店的數量和Inditex的市場擴張計劃。Inditex團隊在每個國家設有一位經理人,其下屬是一支分工合作的專業團隊,在行政管理、商業化、人力資源管理等方面進行分工合作。
Inditex的物流中心是高度機械化的,它是商品流通的集散地,時尚商品就是從這里被發送到銷售分店中去的。在這里,Inditex擁有一支高專業化隊伍,同時使用先進的技術和高自動化的處理方式,這使得Inditex完全能夠準時準確地滿足Inditex設在全球的分店的供貨要求。
運營策略
1.差異化市場定位策略
ZARA品牌定位能成功區隔市場,其關鍵在于能貼近消費者需求以及充分整合區域資源。ZARA是“中低價位卻擁有中高質量”的國際性流行服飾品牌,以中高消費者為主要客戶族群,讓低價服裝也可以像高價服裝一樣入時好看,以滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求。
2.全球運籌營運策略
ZARA運用西班牙、葡萄牙廉價的生產資源以及鄰近歐洲的地緣優勢,大幅降低產品制造與運輸成本、提升貨品上架時效并掌握JIT的及時流行趨勢,是其能提供消費者所喜愛的物美價廉的產品的關鍵原因。
3.創新營銷策略
ZARA以“歐洲制造”為主要營銷策略,成功切入消費者內心對“歐洲制造”等同于高流行服飾品牌的意向,其以市場需求驅動之營銷策略是成功打入市場的關鍵之一。
整合藝術
服裝店店長討厭挑剔半天還不給錢的顧客,而這一類人卻成了Inditex的搖錢樹。Inditex準確地抓住了富足經濟學的趨勢,從中提取出顧客的消費基因,量身定制出市場戰略,從而俘虜了這些挑剔人群,占領超過35%的中高端市場。它用四步棋,布下成為全球大服裝類企業的局。
步:設計資源整合
Inditex擁有一個超過400人的流動設計師團隊,他們乘飛機漂移在米蘭和巴黎的各大時裝發布會之間,觀察、收集和歸納新的設計理念和流行趨勢。因此,在很多新時尚品牌的剛出爐不久,Inditex旗下品牌就會推出十分相似時裝。這種抄版戰略讓它有效的整合了流行元素,并且擺脫了對設計師的依賴。雖然每年它可能面臨幾千萬歐元的罰款,但是它賺得更多。
二步:生產資源整合
Inditex在方圓200英里的生產基地通過傳送帶網絡,把20家布料剪裁和印染中心、500家代工的終端廠連接到一起,實現規模、靈活、效率的三重優勢。這樣可以滿足它的服裝品牌的多樣化需求,保證出貨量和出貨時間,又節約了物流成本。同時,龐大的個性化產能也拉高資本門檻,把跟隨它的企業拒之門外,讓Inditex在全球服裝類企業中一騎絕塵。
三步:信息整合
想要完成時尚與暢銷兩種狀態的切換,需要借助一個轉換器進行反饋。Inditex分布全球的數千家門店每天都會通過特制的手持數據傳輸設備,把銷售數據源源不斷的傳回總部,總部通過對數據的分析和整理,調整供貨方式,減少滯銷品,補充暢銷品。設計師團隊也會根據數據分析結果和與店長的電話會議溝通情況,及時調整顏色、剪裁等。
四步:供應鏈整合
Inditex出色的全程供應鏈管理創造了其它企業無法追上的快時尚的時速。一件服裝從設計、生產、配送到門店,中國服裝業一般為6~9個月,國際名牌一般可到120天,而ZARA一般為12天,成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達,而對于美國和日本市場,Inditex甚至不惜成本采用空運以提高速度。