廣州六九項目管理咨詢有限公司為一家從事標書制作,電子標代做服務的投標咨詢企業,需要了解更多標書的知識或者本公司的業務可以電聯。
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汽車維修檢驗工作
1)集中技術骨干力量,成立汽車維修小組,提供及時維修服務;
2)汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度,維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現的質量問題進行無償返工,工時、材料由我公司全額賠償。
3)用戶可對我廠的生產、管理情況和車輛維修質量進行監督和檢查,對發現和修車單位投訴的問題進行調查和處理。
4)保證用戶維修車輛在我廠修理期間的安全,做到不丟失、不損壞,否則承擔全部損失。
5)建立投訴制度,認真聽取送修單位意見,并及時做出修正。
汽車維修服務承諾
1)禮貌周到服務公開
2)身穿統一、整潔的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶要求,實事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權。為客戶提供全程服務,接待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業務手續。公開有關證明、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。公開投訴電話,設置意見薄、投訴箱,對客戶的意見、投訴要有答復。
3)環境整潔管理有序,汽車維修車間整潔、干凈,汽修維修流程環節清楚、合理、有序,廠區設置用于客戶接待、休息的場所,能夠提供文明、舒適的休息環境。廠區內各區域、崗位有標志。各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時清理。接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度化。實行定人定崗定責,落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。
4)明碼標價收費合理。
5)所有車輛維修須遵照執行維修質量執行標準;
《機動車運行安全技術條件》GB7258—2004;
《汽車維護、檢測、診斷技術規范》GB/T18344—2001;
《汽車大修竣工出廠技術條件》GB3798—83;
《汽車發動機大修竣工技術條件》GB3799—83;
《汽車車架修理技術條件》GB3800—83;
《汽車前橋及轉向系修理技術條件》GB8823—88
原車輛制造商的質量標準優于上述標準的,我公司承諾遵照原制造商標準,上述標準中未列明的維修項目,應執行原制造商公布的標準。