后期服務(wù)體系保障
設(shè)立項(xiàng)目后期服務(wù)部
新美廣告?zhèn)髅?**設(shè)立有后期服務(wù)部(也稱后期維護(hù)部) , 歸公司工程部統(tǒng)-負(fù)責(zé)安排，分為華中區(qū)、華南區(qū)、華東區(qū)、華北區(qū)、東北區(qū)五個(gè)區(qū)域,一般華中區(qū)10組 ，華南區(qū)
10組、華東區(qū)10組、華北區(qū)10組、 東北區(qū)10組、共計(jì)50組 ，***進(jìn)行項(xiàng)目的后期維護(hù)服務(wù)。
1、對于已施工過的廣告按總部要求定期檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、位置等不符合公司要求等情況，及時(shí)反映到公司工程部;我們有嚴(yán)格的管理制度，對不負(fù)責(zé)的工程隊(duì)組長及專
項(xiàng)檢查組，按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰，并補(bǔ)償企業(yè)一定損失。
2、如發(fā)現(xiàn)有被破壞、覆蓋等情況，后期維護(hù)組直接修復(fù)，嚴(yán)格***企業(yè)墻體廣告的宣傳效果。我們的工程隊(duì)制作隊(duì)伍及其他管理人員遍布全國各地，我們要求他們?nèi)绻l(fā)
現(xiàn)有需要維護(hù)的廣告必須立即通知總部，總部安排進(jìn)行維護(hù); -般在1-7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)完整。另外我們還規(guī)定施I中的工程隊(duì)必須對以往合同期內(nèi)的廣告進(jìn)行隨機(jī)維護(hù)，
維護(hù)一塊廣告的工資與制作一塊廣 告的工資相同,這樣更加提高了施工人員的維護(hù)積極性,更***了維護(hù)的及時(shí)性與便利性,這樣就形成了總部編派互動(dòng)維護(hù)與自發(fā)維護(hù)
相輔相成密不可分的墻體廣告后期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
后期服務(wù)人員管理要求
為了更好的為客戶提供快捷、周到的后期服務(wù)，***客戶得到***的后期服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)客戶的需求，以及滿足市場競爭的需要，***定后期服務(wù)人員的管理規(guī)則。
后期服務(wù)人員要求:熱情、真誠、迅速、周到、禮貌、親切地為客戶服務(wù)。
