一、貨物托運(yùn)知識：
客戶交托的貨物與收貨工作人員當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，托運(yùn)人拒絕驗(yàn)證不予收托。
客戶交托的貨物必須符合準(zhǔn)托內(nèi)容的規(guī)定，必要時收貨工作人員有權(quán)要求客戶取出貨物內(nèi)件進(jìn)行驗(yàn)視，以及對待特殊貨品出據(jù)法定檢驗(yàn)、檢疫等相關(guān)證明書。
二、那些是禁托運(yùn)物品：
1、國家法律法規(guī)規(guī)定禁止流通或普運(yùn)寄遞的物品，如：軍火、警具、金銀等。
2、反動報刊、書箱、宣傳品和淫穢物品。
3、各種活的動物
4、各種貨幣（含人民幣和外幣）
5、包裝不妥，可能危害人身安全或污染、損毀其他貨物、設(shè)備的物品。
6、國內(nèi)限量托運(yùn)物品，按國務(wù)院相關(guān)主管部門制定的規(guī)定執(zhí)行。
以上反動、黃賭毒宣傳品或貨物禁止通過普通貨運(yùn)渠道運(yùn)輸，對托運(yùn)人違反規(guī)定，托運(yùn)禁限物品所造成損失的，本公司將保留追究責(zé)任的權(quán)利。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)件內(nèi)有反動黃賭毒宣傳品的就地沒收繳送公安機(jī)關(guān)。
三、危險物品納入危險品運(yùn)輸范疇：
四、國內(nèi)貨物托運(yùn)方式：
貨物托運(yùn)按運(yùn)輸送達(dá)速度分為：快運(yùn)、普運(yùn)運(yùn)輸二種方式，客戶可根據(jù)需要自愿選擇。
五、貨物的查詢及理賠：
客戶交托貨物后，如果想了解貨物的送達(dá)情況，公司可為您免費(fèi)辦理查詢事宜。但需要注意的是：
1、可接受查詢的最短時限應(yīng)根據(jù)貨物運(yùn)輸、分流、配送所需時間確定。
2、受現(xiàn)查詢的是根據(jù)貨物（簽有托運(yùn)合同單的貨物）
3、受理查詢的期限為貨物交托的次日起30天內(nèi)。
4、快運(yùn)貨物受理查詢的期限為貨物交托的次日起10天內(nèi)。
5、辦理查詢時需要出示托運(yùn)合同單。
6、電話查詢時需告知貨號、發(fā)貨人姓名、貨物名稱、聯(lián)系電話。
六、如何辦理貨物理賠：
1、根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定結(jié)合本公司特約合同協(xié)議條款，托運(yùn)貨物丟失、損毀等情況，若貨物辦理保價險的，公司在保價（保險）金額內(nèi)按實(shí)際損失給予補(bǔ)償。
2、根據(jù)有關(guān)法律條款，貨物在收貨人未簽收之前，其所在權(quán)屬托運(yùn)方，故托運(yùn)方有權(quán)提出索賠。
3、托運(yùn)人收到本公司發(fā)出的補(bǔ)償通知（常以電話通知）后，則可憑托運(yùn)合同單，有效證件，前往本公司辦理補(bǔ)償手續(xù)，辦理補(bǔ)償后，相關(guān)的貨物托運(yùn)詳情單及收據(jù)，本公司做補(bǔ)償憑據(jù)收回。
七、本公司有關(guān)貨物補(bǔ)償?shù)拿庳?zé)條款：
屬于下列情況的本公司不擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任
1、普通貨運(yùn)的延誤（快運(yùn)物品因本公司部門原因造成逾限的可辦理延誤補(bǔ)償）。
2、托運(yùn)的物品違反禁限普運(yùn)規(guī)定的，被有關(guān)機(jī)關(guān)依法沒收，或者經(jīng)本公司依照有關(guān)規(guī)定銷毀或拋棄的。
3、由于客戶的責(zé)任或者所托運(yùn)物品本身的原因造成貨物損或延誤的。
4、除保價貨物以外的其他托運(yùn)貨物，由于不可抗力的原因造成損失。
5、按照規(guī)定手續(xù)已妥送，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
6、客戶自交托運(yùn)貨物之日起有效查詢期內(nèi)未查詢又未提出賠償要求的。
7、因貨物的丟失、短少、損毀或逾期，對托運(yùn)人或收貨人造成的其他損失或間接損失不擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任，也不擔(dān)負(fù)賠償實(shí)物的責(zé)任。
8、申報保價金額高于托運(yùn)物品實(shí)際價值的保價貨物。
