運輸配送能力:
★ 全國一二級城市的運輸配送能力
· 公司擁有全國各地的專線供應商,提供一二級城市的運輸配送;
· 借助公司的全國網絡和供應商的運作網點支持多點配送;
· 配送對象多樣化:客戶經銷商、工廠,超市賣場、分撥倉庫、工地乃至消費者。
◎ 運輸保障體系
▲信息保障——GPS監控;手機信息反饋;客服中心個性化服務;
▲設備保障——擁有充裕的相關硬件和軟件設施;
▲質量保障——公司按照ISO9001:2000標準,進行標準化的操作。
▲操作保障——365天、24小時操作
▲人員保障——安排至少兩名服務人員相互備份,對各項服務提供保障
▲特殊服務保障——對于大型運輸項目,能成功整合自有資源和社會資源(人力、倉庫、車輛等)來進行運輸保障
◎ 服務體系
▲操作模式
一個標準:以客戶產品完好標準為服務標準;
兩個中心:從委托人、收貨人的利益為中心,減少產品的流動環節;
三個過程:嚴格管控提貨入庫、長途運輸、到站配送三個產品流動必不可少的三個過程。
四個節點:重點記錄提貨、裝車、卸車、送貨現場的貨物交接情況。
▲反饋機制
常規機制:根據客戶的需求,公司提供日報、周報、月報的信息反饋服務;
在線查詢:直接登陸我公司物流系統,隨機了解在途信息;
緊急情況:專人跟蹤匯報,按公司緊急情況處理規范操作;