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例如一位汽車銷售員專業的為一個老年客戶介紹汽車的馬力和速度是多么的驚人，卻不知客戶的心臟不太好，他又怎能把車賣得出去？！因而首先就要按照客戶的需要為其提供產品和服務，第一就要思考或知道客戶真正的需求是什么？客戶不喜歡不需要的是什么？我能幫助客戶什么？產品或服務能帶給客戶又有什么？把焦點放在協助客戶身上，而不只是單賣出產品賺到客戶的錢，關鍵是從客戶的利益設身處地著想，時刻記得為客戶解決麻煩和出現的問題，協助跟進客戶投入的發展。

銷售產品既銷售人品。因為客戶只有喜歡你這個人之后，才會購買你的產品。只有時刻關注客戶的需求和困難，給客戶及時的解決問題，帶給客戶真實的服務，才能得到客戶們的認可。但客戶的需求又是多面性的和不確定性的，這就需要銷售員的分析和引導，實實在在的為客戶找到適合的需求來為客戶創造投入的回報。將產品的投入價值塑造展現給客戶，協助客戶依據具體條件和經濟條件來自愿選購。我們的目的不只是銷售，而是協助客戶了解比較和使用產品質量、穩定可靠性、效率、實用、耐用、運行成本、節省多少、提高多少產能，多久的上門服務，降低成本減少安全風險增強競爭力！使客戶的投資回報最大化為目的長久服務！！

別人喜歡的是一個人的缺點！售后就是要客戶向我們提出產品或服務的缺陷和不滿意，我們要做的是吸取和及時盡完美的為客戶解決麻煩和問題。