2015年8月20日，玉柴全國第一家服務旗艦店在楚雄隆重開業。廣西玉柴股份有限公司銷售公司副總經理兼客戶服務中心主任裴海俊、楚雄市運政所所長向躍武、云南楚雄交通運輸集團有限公司黨委書記、董事長王平、云南楚雄交通運輸集團有限公司黨委副書記、總經理高峰以及交通集團相關領導、云南省15個玉柴核心服務站站長、當地經銷商、 物流運輸公司代表共同見證這一重要時刻。
本次慶典首先由王平代表楚交集團致辭。他說道，楚交集團汽車大修廠與玉柴合作成立玉柴服務旗艦店，這不僅是企業自身做大做強的機會，更是引領集團汽車修理現代管理、專業服務質量和品牌形象為主要產業升級的新階段。相信通過充分發揮玉柴這一馳名品牌效應，能夠不斷壯大公司規模，并把其建設成為立足楚雄、輻射周邊地區的汽車修理銷售基地。
開業儀式上，裴海俊對玉柴旗艦店的成立以及楚交集團所做的努力給予了高度肯定，并在講話中說到：“目前商用車服務站給很多人留下了‘雜、亂、臟’的印象，為了改變這種固有定位，我們建立了玉柴旗艦店，就是要在宣傳企業產品和品牌形象的同時，讓用戶體會到，服務不再是無奈和煎熬，而是一個煩惱釋放和休憩調劑的過程。今后，我們將會對楚雄玉柴旗艦店給予長期支持，相信在雙方共同努力下，楚雄站會越辦越好，玉柴服務也會越做越好。”
在活動參觀環節，《商用汽車新聞》記者發現，旗艦店還劃分出部分場地和服務資源，建設了玉柴服務形象專屬區，為用戶提供專業、高效、快捷、優質的服務。這種模式也將原來單一維修的狹義服務，擴展至全方位、多功能、多領域的廣義服務。此舉定將改變客戶被動接受服務的傳統習慣，逐漸引導為主動服務模式。
此次玉柴服務旗艦店的推出，再次向業內展現了玉柴服務營銷的特點和亮點，同時讓用戶知道，玉柴不僅僅是在出售發動機產品，也在經營著至真至誠的服務。今后我們有理由相信，擁有如此先進、完整、合理、強大的服務網絡的玉柴服務，能夠隨時隨地為用戶提供快速竭誠的服務。
