售后服務承諾：
一、公司遵循用戶到上的服務理念，竭誠為用戶提供服務；
二、負責指導設備的就位、安裝直到達到國家有關規定或合同約定的各項要求；
三、公司產品保質期為自出廠之日起兩年，自使用之日起一年；
四、保質期內凡屬設計、加工、裝配過程中存在質量問題，由本公司負責免費維修、更換損壞的硬件，所發生的費用由本公司承擔；
五、質保期內，由于用戶操作、使用不當造成的硬件損壞，公司負責維修，只收取材料費；
六、風機運行半年，第一次維護、保養、更換潤滑油或需調整葉片角度，我公司免費提供服務，并承諾接到用戶電話后，1000KM之內，服務人員24小時趕到現場；1000KM之外，24小時之內派出服務人員。問題不解決，達不到用戶要求，服務人員不能撤離工作現場。如需返廠修理，保證在商定時間內交付使用。
風機安裝說明：
一、本公司生產的各系列風機安裝基礎設施簡單，小機號的風機及其擴散器等配件一般放在堅實的地平面上；大機號的風機及其擴散器等配件常放在堅實地面上鋪設的鋼軌上；對非煤礦山，風機安裝于井下時，風機及擴散器放在水平的巷道底板上即可。
二、安裝在煤礦排風井風峒出口處的主要通風機的隔流腔換氣管必須通地表大氣，切記安裝時不能堵塞電機散熱孔，風機與風峒連接處設置預埋件，保證連接牢固，不漏風，并且排風井口必須安設防爆門。
三、在安裝前，必須對風機各部件進行檢查：A、機件是否齊全；B、葉輪轉動是否靈活；C、葉片與筒壁是否磨擦；D、葉片安裝是否牢固；E、葉片有無開裂現象。發現問題要及時處理，絕不允許存在事故隱患。
四、安裝時，把風機及各部件按順序吊至鋪設好的鋼軌上，在兩法蘭間墊好橡膠墊或用石棉繩，用螺栓將各部件連接牢固。
五、檢查進排油路是否通暢，并注入電機說明書要求的潤滑脂。
六、檢查各部件，安裝正確、手動剎車無誤，根據電動機使用說明書連接好電源線和測溫儀表線，即可進行試運行。
七、經過長途運輸或長期擱置不用的電機，在使用前必須測量定子絕緣電阻（380v≥0.38兆歐、660V≥0.66兆歐、1140V≥ 1.14兆歐、6KV≥ 6兆歐、10KV≥10兆歐），經檢查合格后方可接通電源，啟動風機。試運行時要經常觀察電流、電壓、電機定子和軸承溫度，發現異常應立即停機檢查。
訂貨須知：
1、訂貨時請注明所需風機的型號、規格、風壓、風量、功率、轉速及數量等；
2、用戶根據需要，進行特殊訂貨時，須將礦井通風網絡的通風阻力、風量參數準確提供我公司，以便提供非標型風機，滿足用戶的需要；
3、用戶也可把礦井通風網絡，年產量、瓦斯涌出量提供給我公司，由我們進行風機選型；
4、用戶定購風機時，要說明是否帶鋼質消音器、擴散塔、風門、風機起動柜及微機在線監測預警系統等，還要說明擴散器、擴散塔內是否帶隔聲、消聲裝置；
5、本公司產品實行三包，質保期為自出廠之日起二年、自使用之日起一年，免費為用戶指導安裝、調試，終身服務；
6、風機運行半年，第一次維護、保養、更換潤滑油或需調整葉片角度，我公司免費提供服務，并承諾接到用戶電話后，1000KM之內，服務人員24小時趕到現場；1000KM之外，24小時之內派出服務人員。問題不解決，達不到用戶要求，服務人員不能撤離工作現場。如需返廠修理，保證在商定時間內交付使用。
7、風機到礦后三個月不安裝的，視為安裝調試合格、運轉正常。
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