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    冷水機廠家售后服務標準
    發布者:naserland  發布時間:2013-07-18 15:12:35  訪問次數:79

    冷水機廠家售后服務標準
    1.售后服務人員的要求
    售后服務人員實行掛牌服務,接受用戶監督
    售后服務人員應急用戶之所急,積極主動地位用戶排憂解難
    服務人員在維修過程中,不得有任何刁難用戶的行為,否則將嚴肅處理
    服務人員要對用戶現場環境完全負責,不得損壞現場物件,維護維修服務結束要對現場進行清理
    易損件,按當日市場價,易損件種類,例如:電容,水泵電機,管路,電器等部件
    2.售后服務具體內容
    產品自發貨之日期,整機保修一年(除人為原因和不可抗力的自然災害)
    賣出人接到買受人的維修電話后,24小時內給出解決方案;如電話不能解決的,國內安排就近維修人員上門服務
    在質保期范圍內,機組運行出現故障時,我方在接到電話或傳真后,按照“售后服務人員的要求”的第二點進行服務,直到恢復正常運轉。
    質保期外,客戶可與我司簽訂保養協議,由公司工程或者維修人員負責設備的維修及保養工作,服務內容與質保期相同
    定期組織運行維護人員技術培訓,我司將會組織貴公司工程及維護人員進行技術交流
    機組運行期間,我方定期派員到現場巡視運行情況,并做好必要記錄
    3.質保期外的收費標準
    人工費  160元/人/天 ; 車費 按實際收取
    易損件 按當日的市場價,易損件種類 例如電容,水泵電機,管路,電器等部件
    納金公司是專業生產冷水機,冷凍機,工業冷水機,水冷式冷水機,風冷式冷水機,低溫冷水機的廠家,以上是我司的售后服務規定標準歡迎大家參考,我們真誠歡迎你的到來,我們是你最好的合作伙伴
    咨詢電話楊霞/13879298132

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