| 質(zhì)量文化 | |
| 質(zhì)量意識 | ◇要把產(chǎn)品質(zhì)量提高到企業(yè)生死存亡的高度。 ◇先賣信譽，再賣產(chǎn)品。 ◇質(zhì)量優(yōu)先，用戶至上。 ◇誰砸產(chǎn)品的質(zhì)量，我們就砸誰的飯碗。 ◇生產(chǎn)是錢，質(zhì)量是命，不能要錢不要命。 ◇質(zhì)量無小事。 ◇質(zhì)量興則廠興，質(zhì)量衰則廠衰。 ◇質(zhì)量不僅僅是干出來的，更是管出來的，管理干部是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責任人。 |
| 質(zhì)量方法 | ◇全員參與。 ◇運用過程方法、系統(tǒng)管理方法和基于事實決策的方法。 ◇持續(xù)改進。 |
| 質(zhì)量制度 | ◇產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制度：誰出問題誰負責，實行全額賠償。 ◇質(zhì)量通報制度：每月一次檢查，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的操作、設(shè)計、采購和服務(wù)進行處罰，并通報。 ◇質(zhì)量指標考核制度：將本廠的質(zhì)量目標分解到各部門、各分廠，按月進行考核，獎罰兌現(xiàn)，以保證整 體目標的實現(xiàn)。 ◇質(zhì)量工作例會制度：每月對質(zhì)量情況進行一次統(tǒng)計分析，找出存在的問題及原因，并制定整改措施。 ◇質(zhì)量否決制度：各單位的質(zhì)量與評先、評優(yōu)掛鉤，實行一票否決。 |
質(zhì)量體系 |
建立良好的質(zhì)量管理體系，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提。公司經(jīng)過幾十年的探索， 在吸取先進企業(yè)的管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了具有自身特色的質(zhì)量管理模式。 質(zhì)量管理體系發(fā)展和完善：2002年我廠通過了質(zhì)量管理體系認證， 為我廠質(zhì)量管理體系的發(fā)展和完善打下了良好的基礎(chǔ)。 體系目前的現(xiàn)狀是： ◇質(zhì)量管理體系由質(zhì)量手冊、17個程序文件和17個管理文件組成。 ◇擁有主要由進口設(shè)備所組成的計量、檢測中心。 ◇建立了全員質(zhì)量責任考核制度，實行質(zhì)量目標管理 ◇建立了監(jiān)控機制，對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、采購和檢驗實施全過程監(jiān)控。 ◇建立了顧客滿意度測測評體系。 ◇建立了質(zhì)量培訓(xùn)考核體系，實行持證上崗。 |
| 約束機制 |
◇實行產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制度，提高全員的質(zhì)量意識。 ◇堅持月度機關(guān)工作質(zhì)量考核制度，保證管理人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ◇實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，激發(fā)操作者的精品意識。 ◇實行季度質(zhì)量考核制度，對質(zhì)量工作做得較好的單位給予獎勵以激發(fā)各單位重視質(zhì)量工作。質(zhì)量問題快速反應(yīng)機制： ◇建立了搜集質(zhì)量信息的網(wǎng)絡(luò)，能及時掌握質(zhì)量動態(tài)。 ◇建立了暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道。 ◇建立快速處理質(zhì)量問題的內(nèi)部機制。 ◇堅持質(zhì)量例會制度，根據(jù)搜集的質(zhì)量信息，進行分析并采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。顧客滿意度測評體系： ◇確定專門部門通過固定的渠道搜集顧客對本廠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等方面的信息，并進行整理、分析和傳遞。 ◇舉辦顧客座談會，掌握顧客信息。 |
| 質(zhì)量目標 |
◇各類產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量達到國內(nèi)先進水平， ◇顧客滿意率96%以上，三年內(nèi)達到98% ◇每年至少研制開發(fā)一種顧客需求和期望的新產(chǎn)品投入市場。 ◇鑄造綜合廢品率小于7% ◇機加工綜合廢品率小于0.6% ◇主要項次抽查合格率大于96.5% ◇成臺組裝一次試車合格率大于98% ◇確保成臺產(chǎn)品抽查合格率100% |
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