無塔供水設備|變頻恒壓供水設備|無負壓供水設備|二次供水設備|濟南將建全國最大供水客服中心
歷盡鉛華成此景，雄鷹展翅搏長空。伴隨濟南跨越發展的鏗鏘步伐，中國共產黨濟南市第十次代表大會隆重開幕。市第九次黨代會以來，濟南這座千年古城脫胎換骨，經濟飛速發展，現代化城市快速崛起，人民生活水平不斷提高，天下泉城美名遠揚。這種變化，氣勢恢宏，波瀾壯闊，令人驚嘆。
5年來，在市委、市政府及市市政公用局領導下，濟南水務集團深入貫徹落實科學發展觀，解放思想、提升境界、攻堅破難、創先爭優，全面由生產經營型企業向服務運營型企業轉型。全市供水設施不斷強化，供水能力大幅提高，社會管理持續完善，供水服務更加深化，供水事業取得前所未有的跨越式發展，譜寫出濟南水務科學發展、和諧發展、率先發展的新篇章。
站在新的起點上，濟南水務集團將緊緊圍繞新一屆市委、市政府中心工作，在市市政公用局領導下，以群眾為根本，以實踐為標準，以身作則，以誠待人，全面打造全國一流供水服務品牌，以水服務民生，以水奉獻社會，讓泉城人民享受更多發展成果，為全面創建全國文明城市，打造和諧宜居濟南，譜寫更加輝煌的華麗篇章。
翻開歷史畫卷，近5年來，濟南供水事業發生著天翻地覆的變化，為泉城民生榜寫下濃墨重彩的一筆。
這是輝煌頻出的5年：城市供水基礎設施全力提速，供水管網成倍提升，2007年到2011年，全市供水管網長度從1554公里增加到3131.11公里，供水加壓站從2007年的16個增加到2011年的25個，城市自來水生產能力提升到現在的157萬噸/日。
這是民生改善的5年：“責任水”、“放心水”、“滿意水”，承諾實事件件為民。“低水壓片區改造”、“飲用優質地下水”、“六位一體”服務、“供水搶修110”等一系列務實舉措，使供水服務不斷超越百姓心理預期。
這是推陳出新的5年：服務標準化在全國同行業率先實施，“一條龍”服務深入人心；“管理精細化”燦爛綻放，“數字供水”揚帆遠行，城市水務彰顯勃勃生機，“全國一流供水服務品牌”奮力沖刺。
這是理念升華的5年：抓城市供水建設就是抓發展、惠民生，堅持在發展中轉方式、調結構，加快城市供水軟、硬件融合發展，創造讓人民群眾滿意的城市水務是永遠不變的落腳點……一系列創新理念真正成為濟南水務科學發展的不竭動力。
經過1800多個日日夜夜的拼搏，濟南供水事業由原先的底子薄、基礎差，走到了全國前列，并引領同行業發展。從“關注民生”，到“改善民生”，再到“保障民生”，濟南供水事業在發展中讓百姓得到實惠，為打造泉城名片，展示濟南形象奠定堅實基礎。
能力建設篇
市第九次黨代會以來，面對城市自來水基礎設施薄弱、供水管道老化等“短板”，濟南水務集團立足本職，準確定位，積極“對癥下藥”，在發展中讓百姓得到實實在在的實惠。
低壓片區改造70萬人告別“喝水難”
我市東南高、西北低，從濟南西部調水輸送到東部，需經八級加壓。加之地下供水管線多為上世紀70—80年代鋪設的管道，“跑冒滴漏”現象嚴重。2007年至2011年期間，濟南水務集團籌資近3億元，集中對90個低壓片區逐步進行管網升級改造，使70萬市民的生活用水壓力得到明顯改善。第三方調查顯示，市民對供水水壓服務的綜合滿意率達85.5%。
供水管網改造跑冒滴漏銳減
5年來，濟南水務集團持續加大地下供水管網投入與改造，逐步更換超過30年“管齡”的老管網，不斷鋪設新管道，集中對二環東路、奧體新片區等地下管網進行擴容，對20多條供水管線進行升級。2007年至2011年，全市供水管網長度從1554公里增加到3131.11公里，市區內管徑500毫米以上的輸水干管成環成網，實現我市供水建設史上自我設計、自我施工零的突破。為保障管網運行壓力，濟南水務對歷南、普利門等加壓站及配套管線進行改造，新建奧體、龍洞路等多個加壓站及配套設施，全市供水加壓站從2007年的16個增加到25個。同時，新增25個管網水質監測點，保障供水壓力合格率不低于98%。
濟西調水工程住在清泉邊喝上清泉水
2010年2月，一個漫天飄雪的日子，作為緩解南部供水缺乏現狀的重點工程、讓市民喝上優質地下水的民心工程，濟西供水一期工程破土動工。工程將橋子李、冷莊、古城的濟西水源地優質地下水調入市區供水管網，當年3月底總投資5000余萬元的濟西供水一期工程管道貫通，設計供水規模為10萬噸/日。7月，濟西供水一期工程正式啟用。在保泉壓力極大的情況下，2011年，濟南水務集團責無旁貸地承擔起濟西供水二期工程重任。濟西供水二期工程鋪設53公里管線，建設一座20萬噸/日規模的供水加壓站，投資規模約2.9億元，使濟南供水格局得到進一步優化。
戶表改造市民省錢更省事
近年來，濟南水務集團大力度實施戶表改造，提升城市功能形象，進一步改善市民生活，不但解除輪流收費給市民生活帶來的不便，而且解決貿易結算表與居民分水表出現水量差額均攤水費的現象，避免鄰里間水費糾紛。5年來，我市完成改造56萬戶，占65萬戶改造總量的90%左右。
管理創新篇
近年來，在加快供水能力建設同時，濟南水務集團拉開由生產經營型向服務運營型轉變的大幕，吹響向管理要效益，以服務促發展的沖鋒號角。
“數字供水”開全國先河
在傳統供水服務模式中，水管是否漏損，水壓是否穩定，必須依靠人工慢慢核對、巡檢。涉及供水的交費、咨詢等服務，百姓必須到營業中心才能完成。尤其是出現爆管、斷水等現象時，要依賴百姓投訴舉報才能發現，這種落后的服務和調度管理方式，早就滯后于時代發展。濟南水務率先在國內提出“數字供水”概念，按照全國一流水準建設數字化供水系統。2011年，水務集團數字供水調度指揮中心正式啟用，實現“設施看得見、數據來源準、運行更科學、管理增效率、統計成系統、決策有依據”，系統建設規模之大、功能之全、響應速度之快，遙遙領先全國同行業。
一流搶修平臺暢通城市“血脈”
近5年來，濟南水務集團提高快速搶修反應能力、快速搶修保障能力和快速搶修科技能力，全面推出網格化、動態化管理，不斷延伸服務范圍，率先推出表后漏水檢測服務。水務集團普利管網公司創新搶修管理思路，學習借鑒“110”流動值勤、快速到位、快速處結的方式，建立起以搶修調度中心調度指揮，以東、西搶修站具體實施搶修任務，以流動式搶修車迅速到位的縱向化管理模式。目前，城市供水已實現無縫隙、全覆蓋管理，一旦出現問題能在30分鐘內趕到現場并迅速處置。群眾稱他們為護航城市大動脈、造福泉城老百姓的“供水搶修110”。
嚴打偷竊水維護市民公共利益
濟南水務集團針對出現的形式多樣且更為隱蔽的盜竊水行為，在不斷提升服務，全面滿足居民用水基礎上，成立水務稽查大隊，聯合公安部門加大督辦稽查力度，實行有獎舉報制度，嚴厲打擊各類違法違章用水現象。自2005年成立稽查大隊以來，濟南水務集團先后處理違章用水案件683起，追繳水費、挽回經濟損失3920萬元，兌現有獎舉報基金73萬元。稽查大隊對城鄉結合部口徑50毫米以上的水表持續跟蹤考核；對城中村用水情況進行重點專項檢查；抽檢30%以上的大用水戶和水量波動量大的用水戶，監督其用水情況。
優化服務篇
2011年4月，濟南水業集團更名為濟南水務集團，并啟用全新標識、全新理念和全新形象。濟南水務集團以“最佳水質(BestWater)、最美生活(BestLife)”為服務品牌，以群眾需求為“第一呼聲”，以群眾滿意為“第一標準”，全面深化“服務標準化體系建設工程”，叫響全國供水服務品牌。
服務標準化打造全國一流客服中心
從2007年3月20日開始，每個月的20日上午9：00—11：30，集團公司經理層都會接聽“小白熱線”，解決群眾吃水難題。“經理在線”推出以來，共接聽電話577個，對用戶反映問題都及時趕到現場進行處理。2010年，濟南水務集團以“小白熱線”為重點，在全國供水行業率先推出《服務標準化體系》建設，賦予其更多的、有權威的服務工作指揮、監督、考核、評價和督辦管理職能，通過“服務前移”將問題解決在用戶投訴前。2011年，“小白熱線”繼續升級，推出“網上客服”，打破時間、空間限制，滿足不同年齡段用水戶需求，第一時間為市民百姓解決用水困難。
“六位一體”服務抄水表更抄民心
供水存在哪些問題，社區是最直接的反饋平臺，也是第一時間解決問題的最好載體。2011年3月份，水務集團改變原有抄表服務模式，將抄表員轉變為“客戶代表”，為用戶提供“六位一體”服務。97名“客戶代表”為濟南206個社區、55萬戶戶表用戶提供專業、高效的供水服務。從抄表到收費，從宣傳最新政策到回答市民咨詢，從幫助用戶維修管道到巡檢供水設施安全，他們成為片區居民用水的“專業管家”，真正實現“服務前移”。在由山東大學開展的一次用水需求度調查中，客戶代表“六位一體”服務作為一項創新舉措，贏得82.5%的市民肯定和支持。
10分鐘服務圈為百姓提供高效服務
面對市民要求快捷交費的呼聲，濟南水務集團不斷利用現代化技術開創新的便民措施，2011年起變更總表用戶交費方式，即由過去的收費員持水費票據到用戶處單一上門收費，變更為由用戶到濟南水務集團、合作銀行各營業網點交費等多種方式，創新性提出建設“10分鐘服務圈”，力求讓百姓在家或出門不超過10分鐘即可完成交費、咨詢、建議等。這一服務舉措適應經濟社會不斷發展、服務群眾日益精細的需求，成為我市供水營銷模式新的里程碑。
未來展望篇
解放思想為供水服務注入新活力
今年是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，乘著市第十次黨代會東風，站在新的起點上，滿載600多萬泉城市民重托，濟南水務集團將堅持以群眾為根本，以實踐為標準，以身作則，以誠待人，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，以改善和保障民生為出發點和著力點，不斷加大城市供水基礎設施建設，全面提升供水管網、供水加壓站等運營能力，全力保障第十屆中國藝術節順利召開，著力推進全國文明城市創建，全面打造全國一流供水服務品牌，為濟南供水事業發展和實現宜居宜業之城、和諧之城、活力之城、幸福之城作出應有貢獻。
今年將建全國最大供水客服中心
為適應城市建設“長高長大”，今年10月底前，濟南水務集團將在歷下甸柳莊(原歷下營業所)新建成面積達4200平方米的供水客服中心，增加坐席數量，新設熱線回訪、監督、媒體聯動、網上客服等專席，全面打造全國一流供水服務呼叫中心。該中心建成后，將是全國同行業規模最大、最先進的客戶服務中心。
新建成的客服中心是濟南水務集團“小白熱線”的全面升級，將配置全國一流水平的軟硬件設施，還將增設主城區除歷下外其他4區及東、西區客服分站，增加新客服服務范圍和職能，建立以新客服為核心的優質化服務體系，真正實現“一站式”服務，讓供水服務觸角延伸到每個角落。
建立戶表維修服務中心，在去年20人的戶表維修隊基礎上，今年擬成立50-60人的戶表維修服務中心，創建“戶表維修” 特約服務新模式，實行專業化、標準化，24小時晝夜服務，為近60萬戶表用戶提供戶表、管道維修等優質化延伸服務，全力打造繼“六位一體”之后的維修服務子品牌，全面提升“六位一體”客戶代表服務水平。
網絡水表系統實現遠程抄表
水務集團將全面應用數字供水系統，將技術成果廣泛應用于運行監控、安全管理、服務協作、應急指揮等多個方面。投資1000多萬元，利用物聯網、云計算等新技術，開展管網、調度優化研究，建立網絡水表系統，實現遠程抄表和閥門控制。
在去年實現甸柳、解放橋等5座加壓站遠程自動化控制的基礎上，濟南水務集團計劃在所有加壓站及100處二次供水單位全面實現無人值守、遠程操控，這在全面應用數字化供水的實踐中是一個重要突破。選擇西客站片區及二環東路片區作為物聯網示范區，將感知技術、現代網絡技術、人工智能與自動化技術進行聚合與集成應用，加速數字供水物聯網的建設。
降差示范優化水資源配置
以降差作為提高運營能力的突破口，對直徑50毫米及以上水表(含大用戶水表)進行專項整治，狠抓表務管理，強化下線水表性能分析，建立用戶水量動態分析系統，繼續開展區域考核，做到準確計量，足額抄回。加強易爆管材分析，嚴把材料關和施工關，對多次發生水壓低或漏水的區域主動檢漏，大力推廣應用不停水施工技術，減少管網漏耗。
濟南水務集團以地理信息系統為基礎建立示范區水力模型，進行管網平差，最終實現供水管網的優化配置，科學調度。選取南部地區和西客站片區作為降差示范區，加裝考核表實現區域內分級計量，通過水量動態分析，查找水量漏失原因，探索降差經驗推進降差示范區建設。
改造老城片區管網70公里
濟南水務集團今年將投資3.5億元，建設東區凈水廠配套加壓站、無影山加壓站，對龍洞、漢峪等片區的加壓站、配套管網進行新建和改造，完善濟西二期工程、工業南路加壓站配套管網建設。今年對城鄉結合部、管網設施老舊、漏水嚴重等改造難度大的片區進行管網升級改造。同時，計劃投資4250萬元，改造片區管網70公里。
在完善城市供水管網系統方面，投資5944萬元，在西客站、臘山片區、二環北路、經十東路等14條道路敷設管道40公里。配合市政拆遷及道路整治，投資7431萬元對老舊及漏水嚴重主干管網改造，解決管線老化、漏水、占壓問題。投資5000萬元，對全市100余處二次加壓設施進行改造，為今后移交管理做好準備。以西客站片區為試點，建立全市首個大型直飲水供水示范點，加快直飲水建設。
本版撰稿 通訊員 李 軍
記 者 陳加寶
短評
胸懷群眾天地寬
大樹扎根于沃土，高樓立足于基石，人民群眾永遠是力量之源和事業發展的根基。城市供水一頭連著政府，一頭連著群眾，供水工作能力的大小、服務水平的高低、行業作風的好壞，直接關系黨和政府的形象，關系千家萬戶的切身利益。
承載著市民期待，濟南水務集團開拓思路，創新思維，跳出企業做企業，站在更高層次做好公用事業，努力為民多辦實事，想方設法化解群眾怨氣，全心全意解決群眾難題，在創新社會管理、主動服務群眾方面做了大量有益探索，取得明顯成效，并形成業內廣泛贊譽的“抄表員”現象、“清泉水”現象、“水科技”現象、“超值化”現象和“十分鐘”現象，推動水務事業大踏步邁進，贏得各界廣泛贊譽和支持。
水能載舟，亦能覆舟。胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年會上表示，只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。無數實踐證明，一心一意為群眾辦實事，群眾才會真心實意擁護你。濟南水務集團堅持以群眾為根本，以實踐為標準，圍繞一個“真”字下工夫，滿懷真情對待群眾、真心實意服務群眾、真正為群眾辦實事，朝全國一流供水服務品牌不斷邁進。這種把發展過程變成為群眾辦實事、解難事、做好事的過程，正是創建全國文明城市題中之義。
無塔供水設備|變頻恒壓供水設備|無負壓供水設備|二次供水設備|濟南將建全國最大供水客服中心
無負壓變頻供水成套設備變頻恒壓供水設備控制系統的主要特點
（1）變頻恒壓供水設備高效節能。與傳統供水方式相比變頻恒壓供水能節能30%-60%。
變頻恒壓供水設備
（2）占地面積小，投入少，效率高。
（3）變頻恒壓供水設備配置靈活，自動化程度高，功能齊全，靈活可靠。
（4）變頻恒壓供水設備運行合理，由于一天內的平均轉速下降，軸上的平均扭矩和磨損減少，水泵的壽命將大為提高。
（5）變頻恒壓供水設備由于能對水泵實現軟停和軟起，并可消除水錘效應（水錘效應：直接起動和停機時，液體動能的急劇變大，導致對管網的極大沖擊，有很大破壞力）
（6）變頻恒壓供水設備操作簡便，省時省力。
無塔供水設備產品說明：
無塔供水設備衛生無污染：設備為全密封運行，異物不能進入管網系統；不與空氣直接接觸，自動補氣裝置的膜濾裝置將空氣中的細菌擋住，不進入系統；流量調節器采用不銹鋼制造，不會滋生藻類，真正達到不污染水源，滿足人們對飲用水越來越高的要求。
無塔供水設備不浪費能源：管網增壓供水設備直接與自來水管網連接，在原有管網壓力的基礎上疊加所需的壓力差，差多少，補多少，能充分利用管網的余壓，不會造成設備和能源的浪費，符合國家節能的要求。
無塔供水設備 設備管理方便、簡單：直接式管網增壓供水設備為智能控制全自動運行，設備停電停水自動停機，來電來水自動開機；由于全封閉設計，不會產生污染，因此無需麻煩的清洗工作。符合環保要求。
無塔供水設備 投資少、運行成本低：因為無需修建蓄水池或水箱，所以節省了一大筆土建投資，而且由于利用了自來水管網的余壓，無需從零加壓，因此，加壓泵選型較小，設備投資減少。由于加壓泵的選型較小，設備投資減少。由于加壓泵的選型較小，而且采用多泵并聯運行，在用水低峰期一臺泵即可滿足用水需要，用水高峰時才會啟動其它泵，因此，設備運行過程中能耗非常低，降低了運行成本。
無塔供水設備 安裝簡單：直接式管網增壓供水設備成套供應用戶，現場只需將設備組裝起來，連接進、出水管法蘭即可，施工周期短，安裝簡單。
無塔供水設備 占地面積小：因為不需要建水池或水箱，大大節約了占地面積，根據用戶的現場情況可設計成立式或臥式不同的安裝方式，檢修方便。
無塔供水設備 停電可維持供水：由于設備有一條公共供水管路與用戶管網直接相通，在停電時加壓泵雖停止工作，但低區用戶依舊可維持用水，即使在停水時，用戶依舊可以靠穩壓平衡器的存水維持短時間供水。
無塔供水設備 自動化程度高：采用PID閉環調節，恒壓精度高，水壓波動下。具有過載、短路、過流等各種自動、保護功能，設備運行穩定、可靠，方便使用和維護。
無塔供水設備技術參數
流量調節范圍：0-2400m3/h;
壓力調節范圍：0-1.6M
控制電機（單臺）的最大容量：180KW；
控制方式：單臺或多臺并聯運行，泵出口恒壓或變壓；
操作方式：變頻自動、變頻手動、工頻自動、工頻手動；
啟動方式：正常時變頻軟啟動，非正常時工頻全壓或降壓啟動；
壓力調節精度：〈0.02MPa;
整機工作效率：〉95×η%(水泵效率）
無塔供水設備,是由國贏公司專業技術人員研究生產。生活變頻自動給水設備是供水管網系統中的一種局部增壓設備，它因具有與水塔、高位水箱同等功能。
成套供水設備環境條件：
1、 環境溫度為5℃-40℃
2、液體溫度為5℃-70℃
3、流量范圍0-5000m3/h
4、工作壓力最大1.6MPa
5、壓力調節精度<0.01MPa
無塔供水設備適用范圍
1.自來水廠、供水站增壓系統
2.音樂噴泉、噴灌系統
3.城鄉居民生活小區、賓館、飯館等高層建筑的供水。
4.工業恒壓供水系統
5.供熱、空調系統中的循環用水
6.潛水泵直接恒壓供水系統
7.供水系統改造(氣壓、水塔、高位水箱的供水）。
無塔供水設備產品特點
1、投資省：與水塔、高位水箱相比可節省投資約40%-60%.。
2、占地面積小：該設備結構緊湊，與其他傳統的供水裝置相比減少了占地面積，節省了土地資源.。
3、安裝便捷：本設備整體裝配便于安裝、調試，施工周期短。
4、管理簡單：本設備全自動運行，無需專人管理，工作可靠。
5、利用氣壓罐的可調節能力，可自動調節用戶水量的變化；當用水量減少或不用水時，可較長時間不啟動水泵，達到節能目的。
無塔供水設備產品用途
成套供水設備是供水管網系統中的一種局部增壓設備。它因具有與水塔、高位水箱同等功能。已廣泛應用于各類民用及工業建筑、小型建筑群、居民住宅小區、農林牧業、交通和國防工程的生活、生產給水系統。
氣壓給水系列的應用范圍為城鎮住宅取暖、供水、鍋爐補水、生產生活集中供水。
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無塔供水系統與氣壓式供水系統運行方式比較
國贏無塔供水系統變頻是改變水泵轉速來保持供水壓力的穩定，而壓力是由壓力罐和壓力開關來控制壓力。
特點：變頻控制1、比一般設備成本高。2、供水壓力穩定。3、節電，運行費用低。4、水泵及電機壽命長。5、無水錘現象，運行穩定
壓力控制：1、價格較低。2、供水壓力偏差大。3、控制方式簡單，維修方便。4、水泵及電機的壽命短。
使設備不停供水，全自動運行。該無塔供水系統最大的優點是在停電狀態下，仍可短時供水。
無塔供水系統新產品介紹
傳統無塔供水系統采用氣壓式供水，利用密封罐體，使局部增壓達到供水目的，其工作過程是水泵啟動，將水通過止回閥注入罐體，從而使罐體內壓力增大，當壓力達到所設定壓力上限時，壓力自動器自動關閉水泵，使水泵停止運行。由于供水罐體內壓力高于供水管網壓力，所以能自動降壓供水，當壓力減小到設定壓力下限時，自動水泵啟動，自動向供水罐內注水，如此往復，國贏無塔供水系統在原有的氣壓式供水的基礎上大膽創新，融合世界上先進的變頻技術，PID調節技術，改傳統的氣壓式供水為變頻恒壓供水。取代原先必須有的氣壓罐。并且對水泵采用變頻調速，根據用水量的變化來調節水泵的轉速，不僅可以節省大量的能源，而且降低了水泵運行躁聲，廷長了水泵的使用壽命。
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